Mở trang thương mại điện tử: những điều cần biết?

Bán hàng trực tuyến thông qua hệ thống CNTT hay nền tảng CNTT thường được gọi là chợ hoặc thương mại điện tử hiện đã trở thành hiện thực với con số tăng trưởng theo cấp số nhân.

Chúng tôi luôn nói rằng đó là tương lai của các mối quan hệ bán hàng và thương mại cả về B2B (Doanh nghiệp với doanh nghiệp, tức là mối quan hệ thương mại giữa các công ty) và về mặt B2C (Doanh nghiệp với người tiêu dùng, tức là giữa người bán và người tiêu dùng cuối cùng).

Chúng tôi luôn chú ý đến các nghĩa vụ pháp lý về vấn đề này nhưng xem xét sự phát triển thậm chí hỗn loạn và lộn xộn khó chịu của thị trường thị trường, nhà lập pháp liên tục đặt ra các quy định pháp lý điều chỉnh loại hoạt động này thường xuyên để điều chỉnh nhưng đôi khi không phải lúc nào cũng theo tuyến tính và chính xác cách theo ý kiến của chúng tôi. Nhưng luật là luật và không thừa nhận sự thiếu hiểu biết và do đó cần phải thực hiện đức tính cần thiết và tuân theo chỉ thị của nhà lập pháp, có thể là quốc gia hoặc châu Âu hoặc trong trường hợp cụ thể này là cả hai.

Đúng là mặc dù không phải lúc nào cũng có tài trợ và khuyến khích để mở một trang web thương mại điện tử (không hoàn toàn đúng, hãy hỏi chúng tôi để được hướng dẫn về chủ đề này, chúng tôi biết cách) Các công ty Ý, còn lại ở Ý, tiếp tục đầu tư một khoản tiền đáng kể vào mở cửa hàng trực tuyến của riêng bạn. Thật không may và chúng ta phải nhấn mạnh điều này, thường là với những thất bại và thất bại lớn về kinh tế do niềm tin phổ biến rằng những gì trực tuyến hoạt động và không cần tài trợ về mặt truyền thông và tiếp thị. Nhưng cũng thường là do những khiếm khuyết của doanh nhân bình thường, thường là của thợ thủ công, được đổ vào quy trình số hóa của công ty và động lực tương tự sau đó có tác động đến sự thành công hay thất bại của quy trình kỹ thuật số, nhưng đây là một vấn đề khác.

Tuy nhiên, điều chắc chắn là thương mại điện tử không phải là một trò chơi, càng không phải là thứ có thể giải quyết bằng một tay chứ chưa nói đến hành động liều lĩnh, ngày nay càng không. Ngày nay có những quy tắc, những quy tắc này phải được tôn trọng và rất phức tạp. 90% các trang thương mại điện tử mà chúng tôi đã phân tích đều hoạt động không bình thường và sớm hay muộn, ngay cả bây giờ trên thực tế, nhà lập pháp sẽ bắt đầu kêu gọi những người bán hàng trực tuyến đặt hàng và điều đó sẽ rất đau đớn (họ đã như vậy rồi).

Chúng tôi mở shop bán hàng online. Chúng ta phải làm gì đây?

Cho rằng việc mở một cửa hàng trực tuyến có cùng động lực và nhu cầu như một cửa hàng thực, theo quan điểm tài chính, bởi vì đó là chủ đề chúng tôi muốn giải quyết ở đây nên mọi thứ hơi khác một chút (thực tế không quá nhiều). Có hai thủ tục tùy thuộc vào việc bạn muốn mở một doanh nghiệp từ đầu dành riêng cho bán hàng trực tuyến hay nếu bạn đã có mã số thuế GTGT và/hoặc một công ty và muốn mở một chi nhánh kinh doanh dành riêng cho việc bán sản phẩm của mình và/hoặc dịch vụ.

Mở công ty từ đầu

Chà, ở đây mọi thứ khá tuyến tính và được biết đến bởi những người đã có cơ hội mở mã số thuế GTGT. Vì vậy, tôi sẽ không tập trung vào tất cả các điểm vì đó là vấn đề năng lực của một kế toán viên. Đủ để nói rằng những điểm quan trọng là:

Mở mã số thuế GTGT
Báo cáo xác nhận bắt đầu hoạt động (Scia), cho biết lĩnh vực sản phẩm được bán và chứng thực quyền sở hữu các điều kiện tiên quyết về đạo đức và nghề nghiệp, sẽ được ký gửi tại Cửa hàng một cửa cho các hoạt động sản xuất (Suap) của thành phố thuế mà nó trực thuộc;
Đăng ký trong sổ đăng ký thương mại;
Nghĩa vụ an sinh xã hội (INPS) đối với các nghĩa vụ có tính chất bảo hiểm (móng tay).
Ghi danh vào Albi khác ...
yêu cầuCơ quan thu thuế sự quy kết của mã atecofin 47.91.10, xác định "Giao dịch đến từng chi tiết của bất kỳ loại sản phẩm nào được thực hiện trên đường internet” và, trong cùng một biểu mẫu, chỉ định nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tham chiếu, địa chỉ e-mail, số điện thoại và URL dành riêng cho bán hàng trực tuyến, được phân loại là riêng nếu việc bán hàng diễn ra trên một trang web thuộc sở hữu hoặc được phân loại là chủ nhà nếu việc bán hàng diễn ra trên các thị trường như Amazon hoặc eBay.
Trong trường hợp thương mại điện tử cũng nên giải quyết các quốc gia bên ngoài biên giới Liên minh Châu Âu (và điều ngược lại sẽ không có ý nghĩa) thì cần phải đăng ký với Hệ thống trao đổi thông tin Vat (Vies). Tuy nhiên, chúng tôi chỉ ra rằng yêu cầu đăng ký trong cơ sở dữ liệu Vies có thể diễn ra cùng lúc với yêu cầu phân bổ số VAT, cho biết chi tiết về doanh thu giả định trong thị trường nội bộ cộng đồng.

Lưu ý cho các đồng nghiệp và cơ quan web của tôi: cơ quan web có trách nhiệm xác minh rằng tất cả các thủ tục trên đã được hoàn thành hợp lệ. Người bán phải cung cấp cho Cơ quan trực tuyến tài liệu được trình bày cho các cơ quan có thẩm quyền nếu không cơ quan này có thể chịu trách nhiệm chung và riêng về hành vi gian lận và/hoặc các biện pháp xử phạt hành chính có thể xảy ra trong trường hợp vị thế của người bán không được chính quy hóa. làm việc với cơ quan thuế và các cơ quan có thẩm quyền. Về bản chất, một tuyên bố đơn giản của người bán với cơ quan là không đủ nhưng tuyên bố phải chi tiết và chứng minh rằng cơ quan đã làm mọi thứ để thông báo cho người bán về các nghĩa vụ pháp lý. Và về điều này, chúng tôi sẽ phải mở một chương riêng!

Khai trương chi nhánh công ty

Ở đây, quy trình về cơ bản ít phức tạp hơn nhưng trong mọi trường hợp, các bước như sau:

Thông báo cho Phòng Thương mại về hoạt động bán lẻ đặt hàng qua thư tiếp theo và giới thiệu Scia.
yêu cầuCơ quan thu thuế sự quy kết của mã atecofin 47.91.10, xác định "Giao dịch đến từng chi tiết của bất kỳ loại sản phẩm nào được thực hiện trên đường internet” và, trong cùng một biểu mẫu, chỉ định nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tham chiếu, địa chỉ e-mail, số điện thoại và URL dành riêng cho bán hàng trực tuyến, được phân loại là riêng nếu việc bán hàng diễn ra trên một trang web thuộc sở hữu hoặc được phân loại là chủ nhà nếu việc bán hàng diễn ra trên các thị trường như Amazon hoặc eBay.
Trong trường hợp thương mại điện tử cũng nên giải quyết các quốc gia bên ngoài biên giới Liên minh Châu Âu (và điều ngược lại sẽ không có ý nghĩa) thì cần phải đăng ký với Hệ thống trao đổi thông tin Vat (Vies). Tuy nhiên, chúng tôi chỉ ra rằng yêu cầu đăng ký trong cơ sở dữ liệu Vies có thể diễn ra cùng lúc với yêu cầu phân bổ số VAT, cho biết chi tiết về doanh thu giả định trong thị trường nội bộ cộng đồng.

Được rồi. Càng xa càng tốt. Nhưng sau đó? Chúng ta nên tham khảo những tiêu chuẩn nào? Những gì vẫn cần phải được xem xét? Sau khi trang web thương mại điện tử bắt đầu hoạt động, điều gì sẽ xảy ra?

Bước để nhớ! Đăng ký biên chế!

Cần phải lưu giữ một sổ đăng ký các cân nhắc trong đó các biên lai HÀNG NGÀY phải được đánh dấu

Nghĩa vụ xuất bản.

Dữ liệu của công ty phải được công bố trên trang thương mại điện tử, chẳng hạn như:

Tên doanh nghiệp
Địa chỉ thực tế của doanh nghiệp và, nếu có, văn phòng đăng ký và trụ sở điều hành nếu chúng là các địa chỉ khác nhau
Số và ngày đăng ký trong Sổ đăng ký Công ty
Số VAT
Địa chỉ email
Điện thoại
PEC
Trong trường hợp công ty cổ phần, vốn cổ phần và số tiền này đã được thanh toán bao nhiêu
Trong trường hợp công ty cổ phần có cổ đông duy nhất hoặc SRL Unipersonale, tên của cổ đông và mã số thuế GTGT của anh ta
Liên kết đến Chính sách bảo mật
Liên kết đến Chính sách Cookie
Liên kết đến các điều khoản sử dụng của trang web thương mại điện tử
Liên kết đến các điều kiện bán hàng
Biểu ngữ thông tin về việc sử dụng hệ thống theo dõi và Cookie tuân thủ các quy định mới về quyền của người dùng trong việc xóa bất kỳ thông tin cá nhân nào khỏi trang web, nếu và khi được yêu cầu.

Một trang thương mại điện tử phải tham khảo những tiêu chuẩn nào?

Và ở đây mọi thứ trở nên phức tạp. Có một số tiêu chuẩn để tham khảo, cả quốc gia và châu Âu. Các quy tắc bao gồm từ Bộ luật Dân sự đến các hệ thống quy định quản lý dữ liệu nhạy cảm của quốc gia và châu Âu (GDPR), các quy tắc về thuế và hành chính cho đến các quy tắc ứng xử của sổ đăng ký nghề nghiệp nếu hoạt động trực tuyến yêu cầu đăng ký trong các sổ đăng ký cụ thể, v.v. Điều cần nhấn mạnh là việc thiếu hiểu biết về những điểm này không chỉ nguy hiểm mà còn khiến mọi người tham gia vào hoạt động kinh doanh bán hàng trực tuyến gặp rủi ro. Tinh thần trách nhiệm, sự rõ ràng, chính xác và hơn hết là sự phân tích trong giai đoạn lập kế hoạch là những điểm cần thiết cho sự thành công của một thương mại điện tử. Luật pháp không cho phép sự thiếu hiểu biết và những kẻ vi phạm ngày nay thực sự bị trừng phạt nghiêm khắc.

Với điều này, chúng tôi không muốn nói rằng bạn không nên "nhảy vào" và ngược lại, thương mại điện tử tự nó đã nguy hiểm! Có thể nói rằng việc tìm hiểu thông tin trước và áp dụng kiến thức thu thập được luôn là điều lành mạnh và đúng đắn cả trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn.

Đây là toàn bộ hệ thống quy định mà bạn cần biết để tuân thủ mọi khía cạnh.

Nghị định pháp lý số 70 ngày 9 tháng 2003 năm XNUMX
Khi thực hiện chỉ thị 2000/31/EC của Châu Âu, nghị định lập pháp muốn đóng khung và tính đến khả năng bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử mà không cần các ủy quyền cần thiết nêu trên, tuy nhiên, việc xem xét các yêu cầu chuyên môn cần thiết cho các hoạt động cụ thể là đúng khoảng cách đó hoặc bán hàng trực tuyến có thể chuyên nghiệp hoặc không thường xuyên. Bán hàng không thường xuyên có nghĩa là một hoạt động thương mại không được thực hiện thường xuyên nhưng thỉnh thoảng, không yêu cầu tạo trang web thương mại điện tử chuyên dụng và không yêu cầu xuất bản danh mục.
Nghị định pháp lý số 21 ngày 21 tháng 2014 năm XNUMX
Nghị định pháp lý số 21 ngày 21 tháng 2014 năm 2011, trong việc chuyển đổi Chỉ thị Châu Âu 83/206/EU, đã thực hiện những thay đổi quan trọng đối với Bộ luật Người tiêu dùng (Nghị định pháp lý số 6 ngày 2005 tháng XNUMX năm XNUMX). Bộ Quy tắc Người tiêu dùng là một văn bản rất phức tạp đối với lĩnh vực thương mại điện tử, cũng do những sửa đổi và bổ sung liên tục mà nó phải tuân theo trong những năm gần đây. Các quy tắc cập nhật mang đến cho người tiêu dùng sự bảo vệ tốt hơn đối với:
a) Quyền rút và quyền rút
Quyền rút tiền có thể được thực hiện trong một khoảng thời gian dài hơn, từ 10 đến 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Mặt khác, quyền suy nghĩ lại mang lại cho người tiêu dùng khả năng trả lại hàng hóa ngay cả khi hàng hóa đã bị hư hỏng một phần, vì họ chỉ chịu trách nhiệm về việc giảm giá trị của hàng hóa bị tạm giữ.
b) Quyền của người tiêu dùng
Người bán chịu trách nhiệm về bất kỳ sự không phù hợp nào tồn tại tại thời điểm giao sản phẩm và sẽ phải đảm nhận việc khôi phục, miễn phí, sự phù hợp của sản phẩm bằng cách sửa chữa hoặc thay thế; giảm giá thích hợp; chấm dứt hợp đồng nếu việc sửa chữa, thay thế hoặc giảm giá là không thể thực hiện được.
c) Bán hàng qua điện thoại
Việc bán hàng thu tiền qua điện thoại yêu cầu người mua xác nhận bằng giấy tờ hoặc qua e-mail chứ không chỉ với sự đồng ý đơn giản qua điện thoại.
d) Minh bạch các khoản chi
Người bán được yêu cầu duy trì sự minh bạch tối đa về tất cả các chi phí có thể có mà người tiêu dùng có thể phải chịu trong trường hợp trả lại sản phẩm. Hơn nữa, người bán không thể áp đặt chi phí cao hơn đối với người tiêu dùng đối với các khoản thanh toán được thực hiện bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ. Điểm này nhấn mạnh cách người bán có nghĩa vụ thông tin bắt buộc đối với người tiêu dùng, cũng như về việc giao hàng và chi phí vận chuyển.
Bộ luật Người tiêu dùng cũng quy định tất cả các hành vi thương mại không công bằng, lừa đảo và hiếu chiến.
Quy định của Châu Âu về bảo vệ dữ liệu cá nhân
Bắt đầu từ ngày 25 tháng 2018 năm XNUMX, Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (Gdpr), tức là luật điều chỉnh luật châu Âu về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu cá nhân, sẽ được áp dụng. Quy định mới sẽ tác động đến tất cả các loại hình doanh nghiệp, lớn và nhỏ, và nó sẽ không chỉ ảnh hưởng đến thương mại điện tử, ngay cả khi lĩnh vực này giúp bán hàng dễ dàng hơn trên toàn cầu. GDPR áp đặt nghĩa vụ đối với công ty trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và đảm bảo rằng khách hàng thực hiện các quyền của họ về vấn đề này. Xin lưu ý rằng điều này có giá trị cho dù bạn có trang web hay trang thương mại điện tử.
Quy định Châu Âu n.524/2013
Quy định châu Âu n.524 năm 2013 đã giới thiệu một hệ thống giải quyết tranh chấp trực tuyến, trong nước và quốc tế, liên quan đến tất cả các hợp đồng mua bán được quy định giữa người bán chuyên nghiệp và người tiêu dùng. Thương mại điện tử có nghĩa vụ cung cấp khả năng hiển thị tối đa cho quy trình này, trích dẫn quy định, trong các điều kiện bán hàng của nó.

Rõ ràng đây chỉ là sơ đồ sơ lược về toàn bộ hệ thống quản lý phức tạp có liên quan nếu chúng tôi quyết định mở một doanh nghiệp bán hàng trực tuyến. Mỗi điểm được liệt kê ở đây nên được khám phá và các chuyên gia, chuyên gia tư vấn thuế, kế toán và luật sư khác nhau sẽ tham gia. Chỉ riêng bộ luật giải thích và điều chỉnh luật người tiêu dùng đã là một vấn đề phức tạp rõ ràng nhưng ngược lại, nó không thể và không được bỏ qua.

Cuối cùng, cần chỉ ra một khía cạnh quan trọng, năm nay kết thúc vào khóa địa lý ở Liên minh châu Âu tuân theo quy định của Châu Âu đã được phê duyệt nghiêm cấm hành vi này trong biên giới của EU. Về cơ bản, ngày nay có thể mua sắm trực tuyến trên các trang thương mại điện tử ở các quốc gia EU khác trong khi vẫn duy trì các biện pháp bảo vệ, điều kiện và bảo đảm hiện có ở quốc gia của mình, do đó bảo vệ được nơi cư trú của người mua chứ không phải người bán.

Mở trang thương mại điện tử: những điều cần biết?