Thương mại điện tử theo Innovando

Thương mại điện tử theo Innovando

Thương mại điện tử là một hệ thống, với vị trí tài chính, kinh tế và pháp lý được xác định rõ ràng, thường được xử lý một cách quá hời hợt.

Tôi luôn miễn cưỡng giải quyết các dự án thương mại điện tử. Không phải vì tôi không tin vào khái niệm và hệ thống mà vì tôi không tin vào những khách hàng muốn có một thương mại điện tử.

Thật không may, có một ý kiến ​​​​phổ biến rằng chỉ cần trực tuyến với bất kỳ "bộ ly hợp" nào và bạn bán. Chúng tôi dựa vào cơ quan đầu tiên xảy ra hoặc cái mà bạn tin tưởng vì những lý do đáng ngờ, đó là về giá cả, thực sự là bạn đánh giá giá cả theo những giá trị hoàn toàn sai nhưng phổ biến và trên những giá trị này, bạn phải đối mặt với chi phí và cuộc phiêu lưu.

Thương mại điện tử là một hệ thống, có vị trí tài chính chính xác của riêng nó, rằng bất kỳ ai chịu trách nhiệm về dự án này đều có trách nhiệm được xác định rõ ràng, phân định, mô tả và chụp ảnh đối với các bên thứ ba trong bộ luật dân sự và hình sự, là một chi tiết. Bạn chọn một CMS giống như bạn chọn một chiếc váy, dựa trên cảm giác và sở thích.

Rằng một trang web thương mại điện tử trên thực tế là một công ty thực sự, đến mức ngay cả nhà lập pháp và cơ quan quản lý thuế cũng coi đó là một chi tiết. Do đó, bạn chi tiêu càng ít càng tốt.

Điều đó sau đó theo một số cách, bạn muốn chi tiêu ít hơn, với tiền đề, cũng đúng. Cũng bởi vì chi phí, than ôi, trong những trường hợp này luôn là một khoản chi phí rất thấp, nói một cách định tính, làm suy giảm công việc của những người "phát triển" và những người cố gắng tạo ra một hệ thống theo một cách nào đó.

Hệ thống chính xác. Vâng tại sao:

thương mại điện tử có nghĩa là hệ thống, nó không phải là một phần mềm, nó không phải là một CMS, nó không phải là một "thứ" trên web mà nó là một mô hình thu nhỏ thực sự, nó là một chủ thể kinh tế theo đúng nghĩa của nó, nó là một mô hình chính xác và tập hợp riêng biệt của nhiều yếu tố mà chúng kết nối với tiếp thị, số hóa, truyền thông, hành vi có ý nghĩa pháp lý hình sự và dân sự và mối quan hệ trực tiếp giữa người bán và người mua. Chỉ để lại một trong những yếu tố này có nghĩa là vô trách nhiệm và không đánh giá đúng tác động của những sơ sót có hại này.

Đó là lý do tại sao tôi luôn do dự. Nhưng tôi muốn xoay chuyển vấn đề trong chốc lát. Lỗi của khách hàng cả tin, không biết và thiếu hiểu biết kết thúc ở đâu (theo nghĩa là anh ta phớt lờ) và lỗi của các đồng nghiệp của tôi hay đúng hơn là của chúng tôi, những người điều hành ngành bắt đầu từ đâu?
Vấn đề phát sinh ở đây.

Tại sao vấn đề?
Đơn giản: 90% các trang web thương mại điện tử là một thất bại thực sự.
Và tại sao điều này?

• Bởi vì thiếu đầu tư kỹ thuật từ phía khách hàng cũng như phía nhà điều hành của ngành
• Vì thiếu một chiến lược bán sản phẩm và truyền thông đúng về sản phẩm
• Bởi vì thiếu tối ưu hóa SEO thường xuyên và hiệu quả
• Bởi vì một phân tích thị trường đủ rõ ràng và giải thích đã không được thực hiện để hướng dẫn một doanh nhân về các lựa chọn thương mại của mình
• Do chưa nhận thức đầy đủ về trách nhiệm của bên thứ ba với tư cách là người bán
• Bởi vì không có hoặc thiếu một phần ý tưởng về chi phí và chúng tôi suy luận từng bước và từng bước
• Bởi vì cả doanh nhân lẫn người điều hành lĩnh vực này đều không biết rõ các quy tắc của trò chơi bán hàng trực tuyến
• Vì bạn không biết các quy tắc cơ bản về bảo mật, quyền riêng tư của người dùng và thế nào là một cơ sở hạ tầng lưu trữ ổn định và hiệu quả
• Bởi vì doanh nhân không hiểu rõ rằng thương mại điện tử là một doanh nghiệp và nhà điều hành ngành bỏ qua vấn đề này và không thể tư vấn cho anh ta một cách thích hợp

Thương mại điện tử là tương lai, không có nghi ngờ gì về điều đó. Nhưng tôi, người đại diện cho công ty của mình, công ty chắc chắn "bán" các dịch vụ liên quan đến thương mại điện tử, không thể không chuẩn bị sẵn sàng về mọi khía cạnh của vấn đề vì trách nhiệm của tôi sau đó được chuyển giao cho khách hàng, những người tin rằng anh ta đang làm đúng và cuối cùng vẫn thất vọng. .

Về cơ bản, các kỹ năng là cần thiết và ngược lại, chúng không phải là những kỹ năng tầm thường!

Khi thương mại điện tử hoạt động

Vì vậy, chúng ta hãy tự hỏi, tại sao các trang web thương mại điện tử thực sự hoạt động lại thành công như vậy? Chà, điều đó thật dễ hiểu vào thời điểm này.

• Bởi vì chúng có thể điều hướng dễ dàng và cấu trúc đơn giản và thân thiện với người dùng ngay cả trên thiết bị di động
• Bởi vì bạn đã truyền thông tốt về sản phẩm và bạn có ý tưởng rõ ràng về chúng (hình ảnh đẹp, nội dung xuất sắc, sản phẩm xuất sắc)
• Bởi vì các điều kiện bán hàng rõ ràng và đặt người dùng vào tình thế yên tâm
• Bởi vì đối với người dùng, không có gì ngạc nhiên về những gì anh ta mua và quy trình mua hàng cũng đơn giản, rõ ràng và AN TOÀN!
• Bởi vì có sự hiện diện thương mại trực tuyến hợp nhất và khả năng hiển thị cực kỳ rõ ràng

Nhưng để đến được với điều này bạn cần phải trải qua một chặng đường dài, phải có nhiều kỹ năng và nhiều kinh nghiệm. Theo ý kiến ​​​​của tôi, bất kỳ ai bán việc tạo ra các trang web thương mại điện tử và không đặt khách hàng vào vị trí tuân thủ hoàn hảo từ quan điểm tài chính, hành chính, đóng góp và thậm chí tệ hơn từ quan điểm về quyền riêng tư (GDPR) vô trách nhiệm và nên tham gia cùng nhau và nghiêm túc nếu một doanh nhân/khách hàng gặp rắc rối. Sau đó, rõ ràng là nhiều lựa chọn mà tôi cho là vô lý cũng phụ thuộc vào khách hàng nhưng ít nhất thì khách hàng cũng nên được thông báo đầy đủ về những hậu quả có thể xảy ra của những lựa chọn đáng ngờ của mình.

Trở lại với bomba, phải làm gì? Cá nhân tôi luôn tiếp nhận mọi thứ với sự quan tâm và thận trọng nhất định. Cũng bởi vì khó công nghiệp hóa hệ thống: mỗi thương mại điện tử khác nhau ngay cả khi một số đặc điểm cơ bản có thể được tiêu chuẩn hóa. Nhưng sau đó, bạn va chạm với ngân sách thường eo hẹp của khách hàng và mọi thứ trở thành cuộc chiến tranh giành khách hàng bằng bất cứ giá nào. Nhưng nếu chúng tôi, những người điều hành trong lĩnh vực này không bắt đầu thông tin chính xác, nếu chúng tôi không đặt khách hàng trước thực tế của sự thật và giả vờ rằng mọi thứ sẽ diễn ra tốt đẹp để bỏ túi thêm ba bốn nghìn euro đó, thì vấn đề sẽ không bao giờ được giải quyết.

Thương mại điện tử DIY không hoạt động

và theo cách hành động của các nhà lập pháp quốc gia và châu Âu, giờ đây rõ ràng là những người nghĩ rằng họ có thể tự làm mà không cần bất kỳ năng lực nào sẽ thất bại hoặc bị trừng phạt nghiêm khắc không chỉ bởi thị trường mà còn bởi tòa án. Mục đích của các nhà lập pháp là khá rõ ràng, để sắp xếp trật tự trong sự hỗn loạn của trang web do-it-yourself và đặt mọi người trước trách nhiệm của họ. Và chúng tôi biết, trách nhiệm tốn tiền.

Chúng tôi không muốn phục tùng tất cả những điều này và do đó chúng tôi muốn truyền giáo bằng mọi giá và không xem xét các dự án không bền vững và không có tương lai. Có lẽ đó sẽ là một chính sách trả ít tiền ngay từ đầu nhưng khiến lương tâm chúng ta cảm thấy an tâm và củng cố niềm tin của chúng ta.