Đó là lý do tại sao bản tin của bạn kết thúc trong thư rác

Mỗi khi bạn hủy một bản tin mà không đọc nó, ở đâu đó trên thế giới, một người sao chép đã tự để mình chết.

Hãy dừng việc nhỏ giọt này lại: hãy tạo một chiến dịch tiếp thị qua email không thể nào quên.

Trong bài báo tuần trước chúng ta đã thấy bản tin là gì và các công cụ để thực hiện và quản lý nó là gì. Tuần này chúng tôi lùi lại một bước, cố gắng cung cấp cho bạn một cái nhìn tổng quan vềemail marketing và tất cả những yếu tố phải được xem xét khi cố gắng thiết kế một chiến dịch bản tin hiệu quả.

Người dùng trung bình lướt internet nhận được hàng tá e-mail mỗi ngày trên tất cả các địa chỉ e-mail của mình, đăng ký nhận ít nhất một tá bản tin và nói chung, không có thời gian hoặc mong muốn đọc bất kỳ bản tin nào trong số đó. Bị tấn công bởi thông tin, thông điệp và những hứa hẹn lớn lao, người dùng hiện đại có khoảng chú ý rất thấp, theo thời gian sẽ có xu hướng ngày càng thấp hơn. Bây giờ có rất ít thứ thực sự có khả năng thu hút sự chú ý của anh ấy. Là bản tin của bạn có thể làm điều này?

Đã bao nhiêu lần chúng tôi cuộn qua thư mà chúng tôi nhận được và thậm chí không cảm thấy muốn mở một thư quảng cáo khác? Chúng tôi xóa nó trực tiếp, khỏi danh sách tin nhắn, và chúng tôi đi. Chiến dịch tiếp thị qua email có trở ngại đầu tiên là xu hướng của người dùng không quan tâm đến thư quảng cáo mà anh ta nhận được.

Mục tiêu đầu tiên của một chuyên gia bản tin là thuyết phục người dùng rằng dưới tiêu đề hấp dẫn đó ẩn chứa một thông điệp có thể khiến anh ta quan tâm. Thuật giả kim kỳ lạ này được gọi là “Tỷ lệ mở”và xác định tỷ lệ mở của một bản tin. Thách thức thứ hai sau đó gắn liền với nó: "Tỷ lệ nhấp chuột", nơi người dùng nhấp vào một trong các liên kết trong bản tin để tìm hiểu thêm.

Điều gì thúc đẩy người dùng có niềm tin lớn đến mức anh ta có thể dành 10 giây thời gian quý báu của mình cho nó, trong thời đại mà khoảng chú ý của cá nhân đang ở mức thấp nhất mọi thời đại? Một chiến dịch email marketing xuất sắc.

Từ bộ óc sáng tạo đến thư mục SPAM

Theo nghiên cứu của Senderbase.org, khoảng 85% email được gửi mỗi ngày kết thúc trong thư mục SPAM mà không hề thông báo cho người nhận về việc nhận. Nó có thể xảy ra với những email quan trọng: chứ đừng nói đến những gì có thể xảy ra với một bản tin! Điều này xảy ra vì nhiều văn phòng truyền thông quyết định mua các gói email "được định hình" (tức là những gói phản ánh mục tiêu) với ý định bỏ qua bước đau đớn là tạo danh sách địa chỉ gửi.

Hãy cắt đầu bò và nói rõ ràng: gửi tin nhắn quảng cáo đến những người không chỉ ra rõ ràng rằng họ muốn nhận chúng TỪ BẠN là bất hợp pháp. Do đó, trước khi gửi Bản tin cho ai đó, người này phải bày tỏ ý định trực tiếp muốn cập nhật những tin tức mới nhất của bạn.

Nếu bản tin của bạn kết thúc trong thư rác, rất có thể nó đã gặp phải hệ thống bảo mật của máy chủ thư hoặc của máy tính và theo một số thuật toán không phải lúc nào cũng hợp lý, nó đã được xếp vào danh mục rác. Đừng lo lắng: lần sau bạn sẽ làm tốt hơn. Có một số công cụ trực tuyến cho phép bạn lọc nội dung của email để giúp bạn hiểu liệu bạn đang gửi nội dung có thể gặp phải một trong các khối tự động hay không. Các hệ thống này dựa trên việc xác minh tỷ lệ phần trăm hình ảnh, tỷ lệ phần trăm văn bản, sự hiện diện của bất kỳ "từ bị cấm", html không chính xác hoặc sự hiện diện của các liên kết đến các tên miền trong danh sách đen quốc tế.

Để tìm hiểu xem bản tin của bạn có nằm trong thư mục thư rác hay không, bạn có thể sử dụng các hệ thống báo cáo của Mailup, Mailchimp và tất cả các công cụ gửi mà chúng tôi đã nói với bạn lần trước. Bằng cách đó bạn sẽ có thể tìm ra nơi bạn đang đi sai.

Lợi ích của một chiến dịch tiếp thị qua email (được thực hiện đúng)

Bất kỳ ai có danh sách khách hàng lớn (dù sao cũng không phải là danh sách nhất định) sẽ biết tầm quan trọng của việc thường xuyên trau dồi danh sách đó thông qua dịch vụ thông tin bản tin. Trên thực tế, việc gửi một e-mail quảng cáo tốt cung cấp một loạt lợi thế mà hầu như không mất phí:

• Lòng trung thành của khách hàng: thiết lập một bản tin được cá nhân hóa, hấp dẫn và có liên quan cung cấp một dịch vụ mà khách hàng quan tâm chắc chắn sẽ đánh giá cao, họ sẽ có xu hướng coi bạn là người đối thoại trực tiếp, chọn bạn thay vì người khác
• Hoạt động có thể đo lường 100%: Như chúng tôi đã giải thích, mọi yếu tố của bản tin đều có thể được xác minh, phân tích và đo lường. Với phần mềm thích hợp, bạn có thể biết bản tin đã đến chưa, bản tin đã được mở chưa, mọi người đã nhấp vào bản tin hay chưa hoặc thay vào đó họ quyết định hủy đăng ký.

Tiếp thị qua email đã chết

Tiếp thị qua email muôn năm! Nghiêm túc mà nói, tiếp thị qua email chưa bao giờ sống động hơn trong thời kỳ chia sẻ xã hội và nhắn tin tức thời này. Theo McKinsey, tiếp thị qua email vẫn là Hiệu quả gấp 40 lần so với mạng xã hội và mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 17%. Thay vào đó, theo Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp, các bản tin có ROI (lợi tức đầu tư) là 4.3%: mỗi euro chi cho tiếp thị qua email mang lại lợi nhuận gần 44. Đây là những con số điên rồ mà bạn có thể nghĩ đến, nhưng hãy cẩn thận : mỗi ngày, như đã đề cập ở trên, người dùng nhận được hàng chục email vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày hay đêm, theo một luồng liên tục mà đôi khi họ chọn bỏ qua hoàn toàn.

Do đó, một chiến dịch tiếp thị qua email tốt phải có khả năng nổi lên từ cơn lũ thông tin kỹ thuật số có chất lượng đáng ngờ, nổi bật về tính hữu ích, hiệu quả của thông điệp và tính độc đáo. Để làm được điều này, bạn cần triển khai hai khái niệm cơ bản, mà bạn sẽ phải có khả năng kết hợp thành một công thức độc đáo, của riêng bạn, nhờ vào tài năng của một người viết quảng cáo, người có thể xác định được giọng điệu của bạn.

Nguyên tắc đầu tiên: nội dung hữu ích

Một chiến dịch tiếp thị qua email không trực tiếp dựa trên các sản phẩm và dịch vụ quảng cáo, mà hoạt động để phát triển nội dung mới, hiệu quả và miễn phí để cung cấp cho người dùng quan tâm. Việc tạo ra các phần mềm miễn phí là cơ sở của một chiến dịch tiếp thị qua email biết nó muốn đi đâu. Không có quy tắc chung nào về những chủ đề sẽ được đề cập trong một bản tin, nhưng bạn nên tham khảo các chủ đề nóng trong lĩnh vực mà bạn quan tâm, chẳng hạn như cung cấp câu trả lời mang tính quyết định cho các câu hỏi thường gặp. Bằng cách này, chúng tôi làm cho bản tin trở thành phương tiện có giá trị cụ thể, vững chắc mà người dùng sẽ không thể không xác định và trong một số trường hợp sẽ háo hức chờ đợi.

Do ut des: bản tin thông tin cung cấp dịch vụ miễn phí, với thông tin rõ ràng, xác định và có giá trị để người dùng có thể nhận ra chất lượng của dịch vụ và khi được yêu cầu điều gì đó, cảm thấy đủ tham gia để tương tác hoặc phản hồi.

Nguyên tắc thứ hai: xây dựng niềm tin

Giá trị là một trong những công cụ quan trọng nhất để thiết lập mối quan hệ tin cậy với khách hàng. Trong danh sách người dùng của bản tin, có những cái tên nổi tiếng có thể quan tâm đến sản phẩm của chúng tôi, nhưng người ta nói rằng họ chưa sẵn sàng mua hàng với chúng tôi.

Điều chúng ta không nên đánh giá thấp là mối quan hệ mà chúng ta xây dựng với họ thông qua email. Mục tiêu của họ là nuôi dưỡng khách hàng và mối quan hệ của chúng tôi với họ, cho đến khi họ sẵn sàng mở hầu bao (và hơn thế nữa!). Đó là một quá trình chậm chạp, đôi khi mất hàng tháng hoặc hàng năm, nhưng nếu được thực hiện một cách siêng năng và nghiêm túc thì có thể mang lại sự hài lòng lớn.