Giá trị kinh tế của một hồ sơ xã hội

Trong tập cuối của chủ đề này tập trung vào phương tiện truyền thông xã hội và những ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của mỗi chúng ta mà những công cụ này mang lại, chúng tôi đã giải quyết vấn đề quyền riêng tư một cách chi tiết. Cụ thể, chúng tôi đã thấy những quy định nào được từng quốc gia hoặc toàn bộ liên minh các quốc gia (xem EU) xây dựng cho hợp pháp hóa và đóng khung quyền riêng tư của mọi người trên web và trên mạng xã hội. Từ Facebook đến Twitter, qua Instagram, LinkedIn và Youtube, tất cả các mạng xã hội đều phải điều chỉnh lại chính sách của mình để đảm bảo tôn trọng quyền riêng tư của người dùng. Tuy nhiên, chúng ta không được hạ thấp cảnh giác và nghĩ rằng mạng xã hội là nơi an toàn. Trên thực tế, cần phải phân biệt giữa hành vi vi phạm dữ liệu của một người rõ ràng và giá trị kinh tế của hồ sơ xã hội trong hệ sinh thái thị trường trực tuyến. Tiêu biểu cho vấn đề này là vụ bê bối Cambridge Analytica, được một số nhà báo phát hiện sau vụ bê bối xử lý bất hợp pháp thông tin cá nhân và sở thích của hàng triệu người bởi công ty cùng tên nhân dịp Tổng thống Trump đắc cử (và không chỉ).

Nhưng chính xác thì những tội ác do các công ty bên thứ ba bên ngoài các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau gây ra có phải là mối nguy hiểm duy nhất không? Hay chúng ta phải đề cao cảnh giác, chính xác là vì chúng ta là người dùng một dịch vụ - ít nhất là có vẻ như - miễn phí? Câu trả lời có khả năng nhất dường như là câu trả lời thứ hai. Và chúng tôi chắc chắn không phải là những người ủng hộ nó. Phương tiện truyền thông xã hội giờ đây đã bộc lộ những cơ chế tinh vi nhất của chúng, đối tượng nghiên cứu và phân tích của các kỹ sư “ăn năn”, giáo sư danh dự, chuyên gia tiếp thị và những người có ảnh hưởng. Chỉ cần xem video này một cách cẩn thận, trích từ phim tài liệu Xã hội vấn đề nan giải có sẵn trên Netflix:

https://youtu.be/Ko2YcD0iYpc

Bây giờ đã rõ hơn ai là sản phẩm thực sự trong thời đại truyền thông xã hội?

Nếu bạn không trả tiền thì bạn chính là sản phẩm

Nếu bạn không trả tiền thì bạn chính là sản phẩm. Tóm lại, đây là bản dịch của một trong những câu châm ngôn nổi tiếng nhất ra đời xung quanh hiện tượng truyền thông xã hội. Cụm từ, được thốt ra bởi một trong những nhân chứng có thẩm quyền nhất trong bộ phim tài liệu nói trên, đã được phổ biến rộng rãi trước khi phát hành Thế tiến thoái lưỡng nan xã hội, dấu hiệu cho thấy thời điểm đã chín muồi để khẳng định nhận thức ngày càng rộng rãi và hữu hình. Tất cả chúng ta đều biết rằng mạng xã hội "cung cấp" cho các doanh nghiệp và công ty một dịch vụ. Chính xác thì cái nào? Ở đây, câu trả lời cũng không quá mơ hồ: dịch vụ mà Facebook cung cấp cũng giống như dịch vụ được cung cấp bởi Snapchat, LinkedIn và các đối tượng nghi phạm thông thường, và có thể tóm tắt bằng một từ: hồ sơ. Bằng cách lập hồ sơ người dùng, phương tiện truyền thông xã hội được đề cập đảm bảo ở mức độ rất chính xác việc truyền tải đúng quảng cáo, vào đúng thời điểm, với số lượng mà công ty yêu cầu.

Một giấc mơ ban ngày cho bất kỳ nhà tiếp thị nào có trình độ chuyên môn nhất định. Quả thực, thành thật mà nói, đây là một giấc mơ đối với bất kỳ ai quen thuộc với mạng xã hội. Độ tin cậy của hồ sơ không phải là ngẫu nhiên nó đi đôi với sự thành công của truyền thông xã hội: hệ thống càng an toàn thì càng dễ sử dụng ngay cả với những người chưa có kinh nghiệm; nó càng dễ sử dụng thì càng có nhiều người đầu tư vào quảng cáo. Do đó, sự gia tăng theo cấp số nhân của các thử nghiệm giả mạo thường xuyên cũng như các chiến dịch tiếp thị rất đáng nể được thiết lập bởi các doanh nhân và chuyên gia đã nghiên cứu khả năng tự học và những người đã cố gắng sắp xếp các cài đặt và tạo quảng cáo phù hợp. Chắc chắn không phải là một công việc dễ dàng như lời hùng biện trên mạng xã hội sẽ có, nơi mọi người đều là người làm chủ hành động và vận mệnh của chính mình. Sự thật là hầu hết các chiến dịch đều thất bại ngay từ đầu vì thiết lập kém, nhưng ở đây đi sâu vào chi tiết cũng vô ích, chúng ta có nguy cơ lạc đề. Thay vào đó, hãy quay lại với chúng tôi, hay đúng hơn là việc sử dụng dữ liệu của chúng tôi trên mạng xã hội.

Thói quen, dự đoán, phó mặc: tất cả đều nằm trong một thuật toán

Nếu bạn chưa bao giờ tự hỏi mình câu hỏi về giá trị kinh tế của hồ sơ của bạn trên Facebook, Instagram và các mạng xã hội khác, có lẽ bạn thậm chí chưa bao giờ nhận ra điều gì xảy ra đằng sau hậu trường. Đầu tiên, bạn cần biết rằng giống như Google, Ngay cả đối với phương tiện truyền thông xã hội cũng có những thuật toán rất phức tạp, có khả năng phân tích hàng tỷ thông tin mỗi phút, 24 giờ một ngày mà không bị gián đoạn. Thông tin này phản ánh hoàn hảo hành vi của chúng tôi. Có ví dụ nào không?

• Chúng ta bình luận về một bài đăng hoặc thực hiện một hành động nào đó (thích, không thích, v.v.)
• Chúng tôi nhấp vào một quảng cáo
• Chúng tôi theo dõi một người hoặc công ty
• Chúng tôi thực hiện tìm kiếm trên phương tiện truyền thông xã hội

Tất cả những hoạt động này phác thảo thói quen của chúng ta và được kiểm tra bằng thuật toán truyền thông xã hội được sử dụng. Phần còn lại đã được viết sẵn: công ty muốn thu hút sự quan tâm của công chúng nên tạo ra các quảng cáo hướng họ đến mục tiêu đã chọn. Thuật toán lấy dữ liệu có sẵn từ cơ sở dữ liệu của nó dựa trên hồ sơ đã được thực hiện và cuối cùng hiển thị quảng cáo cho những người có danh tính trùng với danh tính được công ty chọn. Người ta có thể lập luận rằng tất cả những điều này là phi đạo đức, nhưng người ta cũng có thể trích dẫn một câu cách ngôn nổi tiếng khác: đó là thị trường làm đẹp. Thực tế là các mạng xã hội đã yêu cầu cấp quyền lập hồ sơ trong giai đoạn đăng ký. Ngoại trừ việc hầu hết người dùng thậm chí không đọc một dòng nào trong hợp đồng - bởi vì đó là nội dung của nó - mà họ ký. Hoặc đơn giản, nó không có hứng thú trở thành sản phẩm.

Trong tập tiếp theo, chúng ta sẽ xem làm thế nào hồ sơ công ty, đối với một doanh nghiệp, có thể trở thành tài sản trong chiến lược truyền thông của thương hiệu, nhưng trong những điều kiện nhất định. Đừng bỏ lỡ nó!