Uy tín thương hiệu trên web

Danh tiếng thương hiệu thực sự có ý nghĩa gì trên web?

Nói về Danh tiếng thương hiệu không phải là điều dễ dàng, nhất là khi web cũng có liên quan. Bạn chạm vào trái tim của bản sắc công ty, bạn nhúng tay vào tình thế khó khăn. Danh tiếng thương hiệu hay danh tiếng thương hiệu chính là yếu tố quyết định một công ty có thực sự thành công hay không. Danh tiếng thương hiệu giống như hồ sơ tội phạm của một công dân, nó là phép thử hình ảnh đại diện của một công ty về mọi mặt. Vì vậy, “bằng móc hoặc bằng kẻ gian” những người làm việc trên web sớm hay muộn đều phải đối mặt với những vấn đề liên quan đến danh tiếng của một thương hiệu mới hoặc hiện có. Dù vì lý do này hay lý do khác, các quá trình tất yếu ảnh hưởng đến thương hiệu trong quá trình tồn tại của nó rất nhiều và phải luôn được kiểm soát rất tốt, vì vậy, đặc biệt là trên web, danh tiếng thương hiệu là một trong những yếu tố mang tác động tích cực hoặc tiêu cực. ảnh hưởng đến quá trình nhận dạng và do đó đến các chiến lược tiếp thị trên web.

Wikipedia giải thích:

Danh tiếng thương hiệu hoặc danh tiếng thương hiệu xác định danh tiếng web đề cập đến tên của sản phẩm, công ty hoặc thương hiệu hoặc mức độ và mức độ tên của sản phẩm hoặc thương hiệu được biết đến và đánh giá cao trên web.

Danh tiếng thương hiệu không chỉ phụ thuộc vào hoạt động truyền thông của công ty như trước khi tiếp thị kỹ thuật số ra đời, mà nó là kết quả của một quá trình tập thể, trong đó tất cả các bên liên quan của công ty đóng vai trò cơ bản và danh tiếng cuối cùng phụ thuộc vào cách họ nhận thức về thương hiệu và các hành động mà công ty thực hiện hàng ngày. Danh tiếng của thương hiệu trở thành yếu tố trung tâm trong chiến lược truyền thông của doanh nghiệp.

Danh tiếng tích cực cũng tạo ra tình cảm tích cực đối với thương hiệu, những người tham gia vào việc này trở thành người phát ngôn tự nguyện cho công ty, họ sẽ giới thiệu thương hiệu cho bạn bè và đánh giá cao nó, kích hoạt truyền miệng tích cực cho thương hiệu. Người tiêu dùng đại diện cho hình thức giao tiếp có khả năng ảnh hưởng nhất đến quyết định mua hàng.

Người ta đã chứng minh rằng uy tín thương hiệu mang lại kết quả tốt hơn so với truyền thông một chiều của công ty trong việc triển khai tác động của quảng cáo thương hiệu đến kết quả giá trị tài sản thương hiệu.

Các phương tiện truyền thông phi truyền thống, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội, làm tăng giá trị mà người tiêu dùng cảm nhận đối với các hoạt động tiếp thị và từ đó cho thấy tầm quan trọng của chính người dùng trong việc tạo ra doanh số bán hàng và truyền miệng tích cực, rất hữu ích cho việc xây dựng và phát triển. quản lý danh tiếng thương hiệu.

Không cần phải nói thì điều đó Uy tín phụ thuộc vào yếu tố nội sinh của công ty, bao gồm hành vi đối với nhân viên, cộng tác viên, nhân viên bán hàng và tất cả những người trực tiếp hoặc gián tiếp tiếp xúc với chính công ty, tính minh bạch, ý thức trách nhiệm dân sự từ đó đầu tư vào trách nhiệm xã hội của chính công ty cam kết cạnh tranh trên thị trường của mình và cuối cùng, từ các phần tử và yếu tố ngoại sinh không phải lúc nào cũng có thể kiểm soát được, bao gồm các yếu tố kinh tế chính trị, yếu tố khủng hoảng, đánh giá ngành và kinh tế vĩ mô.

Do đó, khi chúng ta nói về chính sách xây dựng thương hiệu, quản lý danh tiếng trở thành nền tảng trong việc cố gắng hiểu môi trường chúng ta hoạt động, ai là công chúng (mục tiêu) quan tâm và động lực cần kiểm soát khi bạn tiếp xúc với công chúng là gì. Vấn đề khi đó trở nên phức tạp hơn khi các kênh giao tiếp và quan hệ với công chúng rất đa dạng và phức tạp (như mạng xã hội chẳng hạn). Nhưng mọi thứ vẫn có thể bắt nguồn từ việc “giáo dục hành vi” lành mạnh và tận tâm đối với bên thứ ba, bất kể họ là ai. Nghe có vẻ đơn giản và dễ dàng nhưng không phải vậy.

Vậy tóm lại, Danh tiếng Thương hiệu ngày nay có ý nghĩa gì trên web? Các khía cạnh thực tế cần xem xét là gì?

Thông thường chúng được chia thành 4 loại hành động có thể được tóm tắt như sau:

1. Giám sát web: tất cả các hành động phân tích các luồng truyền thông, hành vi liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến một thương hiệu cụ thể, sản phẩm, dịch vụ của thương hiệu đó trên tất cả các kênh truyền thông trực tuyến và ý tôi là tất cả mọi người.
2. Quản lý khủng hoảng: thay vào đó, ở đây chúng ta đang nói về hoạch định chiến lược và tất cả các hành động nhằm theo dõi và quản lý/giải quyết các cuộc khủng hoảng danh tiếng do mục tiêu hoặc bất kỳ ai gián tiếp tiếp xúc trực tuyến với công ty tạo ra, do đó chúng ta đang nói về các hệ thống phân tích, cảnh báo trong thực tế. những hiểu biết sâu sắc về thời gian và chiến lược liên quan đến diễn biến của các trường hợp quan trọng.
3. Kỹ thuật danh tiếng: ở đây chúng ta đi vào trọng tâm của vấn đề. Về cơ bản chúng ta đang nói về việc thiết kế, xây dựng và quản lý nhận dạng kỹ thuật số bắt đầu từ chiến lược nhận diện thương hiệu trực tuyến, đến việc tạo kênh, tối ưu hóa nội dung, cho đến các chiến dịch quảng cáo, SEO, SEM.
4. Sự bảo vệ nhãn hiệu: cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, tất cả các hành động liên quan đến việc bảo vệ thương hiệu doanh nghiệp thực sự đều liên quan, bao gồm phân tích và xác định các trường hợp giả mạo trực tuyến, phỉ báng trên web, bản quyền và vi phạm bản quyền.

Ngay cả trong trường hợp các công ty nhỏ mà hoạt động thương mại của họ chỉ giới hạn ở cấp địa phương, ngày nay, với sự bùng nổ của web và các phương pháp truyền thông trực tuyến mới, khả năng hiển thị và tiếp thị sản phẩm, danh tiếng thương hiệu không thể bị bỏ qua và tuy nhiên, điều đó là cần thiết, xem xét một cách tiếp cận có hệ thống hơn và ít thực nghiệm hơn. Danh tiếng thương hiệu đang và phải là một khía cạnh quyết định của chiến lược tiếp thị web, bắt đầu từ việc soạn thảo kế hoạch biên tập cho đến việc quản lý và đánh giá thực tế các nội dung được tạo ra trên trang web của một người và tất cả trong các kênh xã hội.