Một chút thử nghiệm đã được thực hiện cho hiểu trung bình cần bao nhiêu lần nhấp để mua thứ gì đó từ Thương mại điện tử kỹ thuật số. Nghiên cứu đã phân tích các trang web và ứng dụng trong lĩnh vực thời trang, điện tử tiêu dùng và các lĩnh vực khác, để hiểu được số lần nhấp trung bình có trọng số dẫn bạn thực hiện giao dịch là bao nhiêu.

Khi Thương mại điện tử thực sự hoạt động, bạn sẽ thấy rằng chỉ cần vài cú nhấp chuột để xem sản phẩm đến mua sản phẩm đó. Có rất nhiều nghiên cứu trực tuyến giải thích mức độ thành công của cửa hàng kỹ thuật số của bạn gắn liền với mức độ phức tạp của các bước cần thực hiện để mua hàng. Trên thực tế, một người dùng bình thường và do đó không phải là chuyên gia đặc biệt về bảo mật kỹ thuật số, sẽ có xu hướng chọn một nền tảng để mua sắm nhanh chóng và dễ dàng. Tất nhiên, dễ dàng và nhanh chóng không có nghĩa là "không an toàn". Tất cả là ở kỹ năng của những người đã xây dựng Thương mại điện tử.

Nếu bạn đang xây dựng một cửa hàng trực tuyến hoặc đã quyết định rằng, trong năm mới, bạn muốn tạo cho cửa hàng của mình một bước ngoặt thú vị, hãy biết rằng bây giờ là thời điểm thích hợp. Trong khi Ý và phần còn lại của thế giới háo hức chờ đợi vắc-xin, với một chút may mắn, sẽ đưa chúng ta thoát khỏi đại dịch, trang web trực tuyến của bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn bao giờ hết - nếu bạn thực hiện đúng các bước. Và đó là lý do tại sao việc giảm số lần nhấp từ lần đầu tiên bạn nhìn thấy một sản phẩm đến khi mua thực tế là điều cần thiết.

Theo nghiên cứu của Baymard, thanh toán quá dài và phức tạp đó là lý do cho 21% số lần từ bỏ mua hàng. Cái gọi là từ bỏ giỏ hàng.

Tốc độ của các thủ tục được thực hiện trực tuyến hơn bao giờ hết là một yêu cầu bắt buộc, vì các trang web hoạt động nhanh nhất và hiệu quả nhất cũng là những trang mà bạn sẽ có xu hướng quay lại mua hàng. Mặt khác, những công ty kém hiệu quả hơn chắc chắn sẽ bị loại bỏ – trừ khi họ bán những sản phẩm độc nhất vô nhị.

Cần bao nhiêu lần nhấp cho một Thương mại điện tử tốt?

Định nghĩa chính xác là: số lần nhấp cần thiết từ thời điểm chọn sản phẩm cho đến khi nhận được hóa đơn mua hàng.

Một Thương mại điện tử tốt không yêu cầu nhiều lần nhấp, nhưng thậm chí không cần rất ít. Nghe có vẻ siêu phàm, nhưng đó là sự thật: có những lúc điều quan trọng là kéo người dùng đến trang thanh toán càng nhanh càng tốt, từ bất kỳ trang nào. Tuy nhiên, có những người khác trong đó người dùng phải cảm thấy rằng anh ta có thời gian cần thiết và không gian phù hợp để nhập dữ liệu cá nhân của bạn một cách chính xác.

Xem Thương mại điện tử của bạn dưới dạng lộ trình để đến đích bằng ô tô hoặc đi bộ. Trước hết, bạn sẽ kiểm tra thời gian di chuyển – sau đó bạn sẽ chuyển sang đánh giá tất cả các tùy chọn khác.

Một số dữ liệu thực tế

Chúng ta đang làm gì ở Ý? Không tốt lắm, thực sự. Kết quả của các tìm kiếm khác nhau, bao gồm cả tìm kiếm của AppQuality, rất "khác nhau". Trong lĩnh vực thời trang, Alcott và OVS dẫn đầu bảng xếp hạng, với lần lượt 15 và 17 lần nhấp chuột. Ở cuối danh sách là Piazza Italia, với 25 lần nhấp.

Đối với đồ điện tử, trong số 7 cửa hàng được phân tích bởi AppQuality (Euronics, Expert, Mediaword, Unieuro, Yeppon, Trony), số lần nhấp tối thiểu là 19 cho Yeppon và 36 cho MediaWorld xuất sắc.

Phân tích cho thấy một thị trường kỹ thuật số rộng lớn đang phát triển và đang phát triểncó khi còn ở trạng thái phôi thai. Thật vậy, chúng tôi cảm thấy hơi xa so với quy tắc 3 lần nhấp của Jeffrey Zeldman, nhưng chúng tôi cho rằng 15-18 lần nhấp, với tư cách là điểm khởi đầu cho cửa hàng trực tuyến của riêng bạn, là một số lượng lớn hơn nhiều so với số lượng khá và hiệu quả. Điều quan trọng, như mọi khi, là không bỏ qua sự an toàn. Không bao giờ và trong mọi trường hợp. Người dùng có dữ liệu cá nhân bị đánh cắp (chẳng hạn như thẻ tín dụng của anh ta) sẽ không bao giờ quay lại trang web của bạn và sẽ nói xấu nó ở mọi nơi và tốt nhất có thể. An toàn à Tốc độ à Sự hài lòng của khách hàng.

Dữ liệu cá nhân Ý