Đó là nhận thức kỳ lạ về kỹ thuật số khi không có bí quyết

Khả năng quản lý công nghệ thông tin và các thiết bị của nó kém đối với nhiều "người dùng" cho thấy sự cần thiết của một cách tiếp cận nhân văn mới

Một câu chuyện cũ hài hước về thế giới kỹ thuật số, nhưng có thật một cách bi thảm. Cô ấy đây rồi. Trung tâm cuộc gọi: “Chúa ơi, có vấn đề gì vậy?”; Người dùng: “Màn hình không bật!”; Trung tâm cuộc gọi: “Bạn đã kiểm tra xem ổ cắm điện đã được cắm chưa?”; Người dùng: "Bây giờ tôi sẽ kiểm tra, ở đây đã mất điện trong một giờ rồi, tôi không thể nhìn rõ với ngọn nến..."; Trung tâm cuộc gọi: “… !!!”.
Đây là một câu chuyện đã tồn tại hàng chục năm với nhiều phiên bản khác nhau, đặc biệt là trong môi trường của những người liên quan đến hỗ trợ kỹ thuật máy tính.
Một thuật ngữ cũng đã được đặt ra cho loại người dùng không hiểu máy tính là gì hoặc cách thức hoạt động của nó (thậm chí không có ý tưởng sơ bộ) và thường lãng phí rất nhiều thời gian cho những người lẽ ra phải giúp anh ta: "utonto", trong tiếng Anh là "luser" (người dùng thua cuộc).
Vào thời điểm đó, người ký tên dưới đây đã theo dõi một blog rất thú vị, "Thế giới tuyệt vời của người dùng", nơi một nhân viên bộ phận trợ giúp của một công ty CNTT quan trọng kể lại những trải nghiệm khác nhau đã sống từ tháng 2009 năm 2013 đến tháng XNUMX năm XNUMX; tất cả các câu chuyện vẫn còn đó, nếu bạn muốn cười (một số khá kỹ thuật).
Đã làm việc với CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) trong gần hai mươi năm, tôi có thể làm chứng rằng ngoài những trường hợp cực đoan, người dùng máy tính trung bình, ít nhất là ở Ý, hầu như không được chuẩn bị. Và điều đó, trên hết, từ chối học hỏi. Hãy thử cùng nhau để hiểu tại sao.

Tài chính kỹ thuật số: 12 lĩnh vực kinh doanh được quyết định ở Thụy Sĩ

Một tiền đề hữu ích để “hiểu”

Điều gì đúng với máy tính thì cũng đúng với điện thoại thông minh và máy tính bảng. Chắc chắn, hai thiết bị kỹ thuật số cuối cùng này ra đời sau và với mục đích rõ ràng là làm cho công nghệ thông tin trở nên trực quan hơn, nhưng điều đó không ngăn được những rủi ro do sử dụng không đúng cách, đặc biệt là trên Mạng.

Hướng tới máy tính lượng tử nhỏ gọn nhờ… cấu trúc liên kết

Amarcord (40 năm đầu tiên của tôi)

Chiếc máy tính đầu tiên tôi từng sử dụng là một chiếc Apple IIe, được cha tôi mua để đi làm vào năm 1983, khi tôi 19 tuổi. Theo những gì tôi có thể nhớ, tôi đã ngay lập tức bị cuốn hút vào nó, nhưng không phải vì tôi đã có hứng thú với khoa học máy tính từ trước. Trong khi đó nó là một cái gì đó mới mẻ, kích thích.
Thứ hai, tôi bị mê hoặc bởi tiềm năng của một thiết bị có khả năng thực hiện các phép tính cho chúng ta và làm việc cho chúng ta, tuân theo một cách mù quáng các mệnh lệnh được viết bằng một ngôn ngữ bí ẩn, mật mã. Có lẽ đam mê khoa học viễn tưởng đã ảnh hưởng, tôi không biết.
Đầu tiên, tôi học cách sử dụng các chương trình làm sẵn (đặc biệt là Visicalc, cha đẻ của tất cả các bảng tính). Vì vậy, tôi bắt đầu tự học một chút ngôn ngữ "cấp cao" (Apple Basic) và cả ngôn ngữ "cấp thấp" bí ẩn hơn nhiều (Assembler) giúp có thể đạt được các chức năng và hiệu suất nhanh hơn nhiều, kể cả về mặt đồ họa. Tôi vẫn còn giữ đâu đó một cuốn sổ ghi chép mà tôi đã thu thập các bản in (được tạo ra bằng máy in ma trận điểm ồn ào, chậm chạp và hơi khó chịu vào thời điểm đó) của các đồ thị thu được từ các hàm và phương trình toán học mà tôi thích mô phỏng, thường là một chút ngẫu nhiên.
Máy tính thời đó là những cỗ máy đắt tiền và chậm một cách nực cười so với khả năng tính toán của một chiếc điện thoại thông minh trung bình ngày nay, nhưng đối với chúng tôi, chúng là những con tàu vũ trụ để khám phá vũ trụ sâu thẳm, với màn hình phốt pho 80 cột màu xanh lá cây, đĩa mềm 5 inch có đĩa uốn và không có bất kỳ biểu tượng, menu hay hình ảnh độ phân giải cao đẹp mắt nào.
Chúng tôi là những kẻ mọt sách, hoặc chuyên viên máy tính, hoặc bất cứ điều gì bạn thích.

"Công thức" của EPFL cho máy tính lượng tử mạnh hơn

Loại thứ nhất: những kẻ hợm hĩnh

Tôi luôn đánh giá cao những cuốn sách của Andrea Camilleri và bộ phim truyền hình chuyển thể từ "Il Commissario Montalbano", bộ phim mà tôi đã xem tất cả các tập, thậm chí nhiều hơn một lần.
Tuy nhiên, tôi bị ấn tượng bởi một khía cạnh cụ thể trong các câu chuyện của Montalbano: trong số các nhân vật chính, trong toàn bộ đồn cảnh sát Vigata, người duy nhất biết sử dụng máy tính, thậm chí còn khá giỏi, là Catarella.
Ai, như bất kỳ ai đã xem bộ truyện đều biết, không hoàn toàn tỏa sáng để hiểu nhanh.
Sự lựa chọn hài hước này của Camilleri làm cơ sở cho một thái độ mà tôi đã gặp ở nhiều trí thức Ý, thậm chí ở một mức độ nhất định: sự khinh miệt không che giấu đối với công nghệ thông tin, máy tính, điện thoại thông minh và máy tính bảng, Internet, v.v.
Camilleri thể hiện điều đó một cách sang trọng, những người khác thì không.
Tôi không nghĩ cần phải nhắc lại những tranh cãi trong những tháng gần đây về đào tạo từ xa, vốn thường dẫn đến những lời chỉ trích chống lại toàn bộ thế giới kỹ thuật số, với những trò chơi điện tử hủy hoại các thế hệ mới, mạng Internet khủng khiếp chứa đầy nội dung khiêu dâm, những tiếng kêu báo động về những cuốn sách không còn được đọc nữa; báo động nói chung được đưa ra bởi các triết gia lớn tuổi, bởi các chính trị gia có thư ký in email, bởi các giáo viên coi việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số trong giảng dạy là nguồn gốc của mọi tệ nạn (và họ đưa ra những báo động này, xin lưu ý, trên Facebook).
Nhưng thái độ này bắt nguồn từ một thứ khác: nó không chỉ liên quan đến thế giới kỹ thuật số và những tác động của nó đối với xã hội.
Nguyên nhân, liên quan đến một phần nhất định trong triết học của Croce, theo đó kiến ​​​​thức nhân văn về bản chất cao hơn kiến ​​​​thức toán học khoa học, lâu đời hơn nhiều; và đối tượng công nghệ nào trong trí tưởng tượng thông thường gần với khoa học và toán học hơn máy tính?
Do đó, chúng ta thấy những người trí thức công khai khoe khoang về việc không hiểu gì về máy tính và thế giới kỹ thuật số, gần như thể đó là một đường diềm để treo trên áo khoác.

Giúp mọi người khỏe hơn: đó là sức khỏe trong thời đại AI

“Je t'accuse” của chúng ta: vậy thì sao?

Của chúng tôi là một "Je t'accuse". Tuyệt đối không! Trước hết là vì, ngoài một số đảo cực đoan, hiện tượng này đang giảm dần.
Giờ đây nó được xếp vào tay các phương tiện truyền thông truyền thống (truyền hình tổng hợp, báo giấy), mà các thế hệ mới - nhưng không chỉ thế - đang dần từ bỏ để ủng hộ các phương tiện truyền thông tích hợp kỹ thuật số hơn. Thứ hai, đây luôn là một thái độ được nuôi dưỡng bởi một số ít người được chọn. Các vấn đề chung là khá khác nhau.

Metaverse: khám phá vũ trụ tương lai của Internet…

Các loại “utinti” khác

Chúng tôi đã xác định được kiểu người dùng đầu tiên: kiểu người khó chịu nhất, nếu bạn thích.
Nhưng như tôi đã viết đó là thiểu số. Trong sự nghiệp của mình, tôi đã xác định được ít nhất hai loại khác: hời hợt và sợ hãi, cả hai đều có giá trị đối với bất kỳ giới tính hoặc giới tính nào.
Hãy bắt đầu với thứ hai.

Đã hết thời đổi mới như một quy trình "tuyến tính"

Những người sợ đổi mới

Những người có một nỗi sợ hãi thiêng liêng về kỹ thuật số. Thường nhạy cảm và thông minh, khi đứng trước màn hình, họ dường như mất đi một phần khả năng trí tuệ. Họ hoảng sợ nếu có bất kỳ thông báo hệ thống nào xuất hiện và dường như không thể giải thích được.
Họ cố gắng ghi nhớ tất cả các tổ hợp có thể có của các lệnh, menu, quy trình công việc có sẵn, điều này tất nhiên là không thể.
Họ tin chắc rằng họ không có khả năng hiểu thế giới kỹ thuật số, giống như những người tin rằng họ lạc điệu và "không có tai nghe nhạc", những người không tồn tại, ngoại trừ những trường hợp bệnh lý hiếm gặp.
Người sợ hãi đơn giản là đã bỏ lỡ bước đầu tiên: sự tò mò có phương pháp, ý chí muốn hiểu. Họ hiểu tầm quan trọng của cách tiếp cận này với thế giới và trải nghiệm tình trạng của họ như một loại khuyết tật.
Họ là những người bị bỏ lại trước cửa, với vẻ hờn dỗi mơ hồ và miễn cưỡng sử dụng phương tiện kỹ thuật số, thường bị ép buộc bởi các cam kết công việc hoặc đơn giản là vì ngày nay một số dịch vụ nhất định yêu cầu sử dụng nó.
Thường thì vẫn có thể phục hồi được, chúng xuất hiện ở mọi mức độ khác nhau (từ sợ hãi bồn chồn đến tuyệt vọng) và thời điểm họ thay đổi suy nghĩ về bản thân và "bắt tay vào việc", họ bắt đầu vui vẻ và thậm chí có thể trở nên giỏi việc đó.
Lưu ý cá nhân nhỏ: đôi khi, thực sự ngày càng thường xuyên hơn, tôi hiểu rõ những người dùng sợ hãi. Khoa học máy tính không phải lúc nào cũng thân thiện và trực quan như vẻ ngoài của nó.
Thật vậy, trong một số hệ điều hành phổ biến, "tâm lý quan liêu" dường như cố hữu trong sự không nhất quán của giao diện, sự không nhất quán về ngữ nghĩa của một số giải pháp, trong sự lộn xộn của các lớp với các logic khác nhau chồng lên nhau để tạo ra một hỗn hợp khó hiểu.

Cảnh báo video của một thiếu niên chống lạm dụng Internet

Bề ngoài của nhiều công nghệ

Và ở đây chúng ta đi đến vấn đề tồi tệ nhất và, tôi e rằng, phổ biến nhất.
Vẫn còn một sự phân đôi phổ biến giữa “thực” và “kỹ thuật số”.
Như thể thế giới số là một thứ gì đó siêu phàm (!), mơ hồ và ảo theo nghĩa “không có thật”, không thể tác động đến cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Người dùng nông cạn bị thuyết phục rằng máy tính này cũng tốt như máy tính khác, vậy tại sao phải chi tiêu nhiều hơn?
Rằng một trang web được xây dựng với giá 500 euro hoặc 600 franc bởi người anh họ XNUMX tuổi của họ cũng tốt cho công ty của họ như một trang web chuyên nghiệp. Rằng GDPR là một loại kem có vị mận khô.
Rằng một phần mềm có thể được phát triển trong những khoảnh khắc tạm dừng, đến mức khiến bạn phải trả giá? Rằng bản nhạc sáng tác cho tiếng leng keng trong quảng cáo của họ không đáng giá hơn 1.000 euro: "soccia", tất cả đều do máy tính thực hiện, phải không?
Để hiểu rõ hơn về loại thiệt hại xã hội do những người hời hợt tạo ra (phải nói rằng, hầu hết họ là doanh nhân, giám đốc điều hành của các công ty lớn, ủy viên hội đồng thành phố hoặc tỉnh, quan chức cấp trung-cao, nói tóm lại, họ cư trú tại các vị trí ra quyết định) chúng ta phải bắt đầu từ một sự xem xét chung, điều này có giá trị ở cấp độ toàn cầu.
Để lái ô tô, xe máy, bất kỳ phương tiện giao thông nào, bạn cần có giấy phép. Trên toàn thế giới. Tất nhiên, những người lái ô tô không còn được coi là "bán cơ khí", bởi những chiếc ô tô được sản xuất ngày nay đòi hỏi sự chuyên môn hóa kỹ thuật cao để có thể vận hành chúng, thường được đào tạo cụ thể cho các hãng cụ thể.
Nhưng đối với một người lái xe (ít nhất là cho đến khi lái xe tự động huyền thoại không phải là một chức năng thực sự) biết sự khác biệt giữa vô lăng và hộp số, giữa chân ga, phanh và ly hợp, điều đó có vẻ hợp lý với mọi người, phải không?
Chà, tất cả những điều này dường như không áp dụng cho các thiết bị công nghệ.

Tăng tốc ở Thụy Sĩ chống lại tội phạm mạng

Sự hình thành, điều này chưa biết

Ai đó vào thời điểm này sẽ nghĩ "nhưng có Giấy phép lái xe trên máy tính của Châu Âu": Tôi không muốn đề cập đến điểm này vì tôi nghĩ nó sẽ cần một bài viết riêng.
Tôi chỉ và khiêm tốn chỉ ra rằng nếu, ít nhất là trong "cuộc sống nghề nghiệp thực sự của Ý", giấy phép này có giá trị tương ứng với hai quân bích trong quân át chủ bài, thì có lẽ sẽ có lý do về cấu trúc hoặc văn hóa.
Tuy nhiên, có một điều rõ ràng: không có đào tạo nào về cách sử dụng công nghệ kỹ thuật số thông minh và hiệu quả không liên quan đến các nền tảng cụ thể, hoặc ít nhất là không bắt buộc ở cấp độ giáo dục hoặc chuyên môn, trong hầu hết các trường hợp.
Và tâm lý hiện nay dường như không đòi hỏi, không quan tâm đến điều đó cho lắm. Mặt khác, máy tính này cũng tốt như máy tính khác và thiết bị này cũng tốt như máy tính khác (nhưng hãy thử yêu cầu một trong những "doanh nhân" này đổi chiếc Audi A7 của anh ta lấy Dacia Sandero và xem anh ta trả lời thế nào).
Do đó, nguồn gốc của những câu chuyện hấp dẫn được biên tập viên của chúng tôi kể trên Facebook Andreas Voigt, câu chuyện có hơi hướng kinh dị đảm bảo sự vui nhộn rùng rợn nhưng cũng khiến chúng ta hiểu được nguồn gốc của nhiều vấn nạn của đất nước Ý.
Các hệ thống thương mại điện tử được bán bởi các chuyên gia tư vấn máy tính, những người biến mất ngay sau đó, các trang web của tổ chức bị nhiễm vi-rút và ảnh khiêu dâm, các chuyên gia SEO tự phong, những người không biết sự khác biệt giữa Web và Internet.

Trách nhiệm kỹ thuật số: Thụy Sĩ là thương hiệu đầu tiên trên thế giới

Hướng tới một chủ nghĩa nhân văn kỹ thuật số mới…

Có lẽ giải pháp là ở chủ nghĩa nhân văn kỹ thuật số, trong cuộc gặp gỡ mới giữa công nghệ và nhân loại, một kiểu tích hợp dựa trên những gì tốt nhất của cả hai thế giới, để chúng trở thành một thế giới.
Xu hướng dường như là vậy, với các thiết bị ngày càng mỏng hơn, gần như thể chúng muốn biến mất cho đến khi chỉ còn lại các chức năng mà chúng thực hiện.
Mặt khác, trong nhiều lĩnh vực vẫn còn thiếu sự tích hợp thực sự: chẳng hạn như trong âm nhạc, sở thích mua một vật thể "vật lý" liên quan đến bài hát hoặc đĩa hát đã mua đã không còn nữa, đến mức người ta quay trở lại với cái cũ, thậm chí cả đĩa nhựa: nhưng đây chắc chắn không phải là giải pháp.
Bất cứ ai viết giải pháp chưa có nó, nhưng đang làm việc với nó.

Thụy Sĩ hướng tới nghĩa vụ thông báo các cuộc tấn công mạng

Bonus Beat: “Quái vật quan liêu”

Tôi không quên, tôi chỉ muốn để dành những gì tốt đẹp nhất cho phần kết.
Đặt phương tiện CNTT vào tay một "Quan chức thực thụ", hay đúng hơn là một người suy luận bằng mã và tem được chứng nhận, và bạn sẽ nhận được một phần tốt của các giải pháp CNTT chết tiệt vẫn đang xâm nhập vào các dịch vụ Hành chính công.
Chắc chắn đã có những cải tiến chắp vá trong hai năm qua, nhưng vẫn còn thiếu một dự án trung hạn và một cái nhìn tổng thể.
Vì vậy, đây là loại Utonto tồi tệ nhất, "Quan chức quan liêu thông tin thực sự", phát triển trước đôi mắt khiếp sợ của chúng ta giống như một uruk-hai được tạo ra trong các ngành công nghiệp của Isengard bởi nhà văn JRR Tolkien, bước ra từ một cái nhau thai ngập trong mã lầy lội nhất có thể tưởng tượng được.
Và tạo các dịch vụ trực tuyến đóng cửa vào một thời điểm nhất định, chẳng hạn như văn phòng, yêu cầu tài liệu in thành ba bản cứng, có thể khiến bạn phải trả thuế tem và phí thư ký trong đó tất cả công việc đều được tự động hóa.
Các dịch vụ không giao tiếp với cơ sở dữ liệu chính thức và mỗi lần yêu cầu tất cả dữ liệu của bạn mặc dù họ đã có dữ liệu đó, "vì lý do bảo mật" không cho phép sao chép và dán vào các trường trên trang của họ, điều này áp đặt các giới hạn đáng kinh ngạc đối với việc tạo mật khẩu buộc bạn phải nhảy qua chính tả.
Với tất cả sự kính trọng dành cho Alan Turing tội nghiệp.

Và Ý bật đèn xanh cho kế hoạch về trí tuệ nhân tạo