Rõ ràng, trực tiếp và chính xác: quy tắc số 1 của giao tiếp hiệu quả

Bước đầu tiên để giao tiếp thành công trực tiếp và trực tuyến

Trong phần giới thiệu trước dành riêng cho Giao tiếp hiệu quả trực tiếp và thông qua các kênh kỹ thuật số như Youtube hoặc Facebook, chúng tôi đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về chiến lược quý giá này, hữu ích cho những người như chúng tôi, những người làm việc hàng ngày để đạt được kết quả tối đa. Từng điểm một, chúng tôi đã tìm ra những nền tảng để giao tiếp thành công với công chúng, ngoại tuyến cũng như trực tuyến. Chủ đề chắc chắn xứng đáng được khám phá, do đó cung cấp cho những người không phải là chuyên gia xem đầy đủ và cập nhật nhất có thể về kỹ thuật tiếp thị – trên thực tế chúng ta đang nói về điều này – ngày nay vẫn còn ít được biết đến và áp dụng hơn mức cần thiết. Chương đầu tiên mà chúng ta sẽ giải quyết trước hết liên quan đến từ vựng và cú pháp, những yếu tố cần thiết để xây dựng một giao tiếp rõ ràng, trực tiếp và chính xác với người đối thoại. Nhưng nó cũng liên quan đến thủ đoạn cho thu hút sự chú ý và dán (những) người vào chỗ ngồi của họ. Hãy xem chúng dưới đây.

Cách xây dựng một thông điệp thuyết phục trong năm bước

Lexicon là tập hợp các từ được sử dụng trong lời nói hoặc văn bản. Mặt khác, cú pháp liên quan đến cấu trúc của câu, và do đó, hình thức mà điều này giả định đối với tai hoặc mắt của người nghe hoặc người đọc. Sự kết hợp của cả hai (chúng tôi sẽ không nói về ngữ pháp vì chúng tôi coi đó là điều hiển nhiên) phụ thuộc vào hiệu quả của thông điệp và mức độ thuyết phục của nó. Cẩm nang "giao tiếp thuyết phục" chúng bị lãng phí, nhưng chúng tôi không muốn đặt ra câu hỏi về những kỹ thuật ám muội và đáng ngờ, ngược lại, chúng tôi quan tâm đến việc cung cấp những chỉ dẫn cụ thể, dễ áp ​​dụng cho bất kỳ ai. Vì vậy, đây là danh sách các bước cần thiết để xây dựng một thông điệp rõ ràng, trực tiếp và chính xác, có khả năng chạm đến trái tim của mọi người và tạo ra "khách hàng tiềm năng" (hoặc chuyển đổi) nổi tiếng.

1) Nghiên cứu kỹ chủ đề

Để đạt được mục tiêu, chúng ta cần nghiên cứu sâu về chủ đề giao tiếp của mình. Cho dù đó là một công thức nấu ăn trong một buổi trình diễn nấu ăn, một bài học tiếp thị trong một khóa học hay một câu trích dẫn được thảo luận với khách hàng tiềm năng, thì điều quan trọng là phải chuẩn bị kỹ lưỡng thông điệp, đã ghi nhớ các khái niệm nổi bật và trình tự trình bày của chúng.

2) Làm cho trọng tâm được hiểu ngay lập tức

Có những người nói bắt đầu từ cuối và những người sử dụng phương châm "nói mọi thứ ngay lập tức". Trên thực tế, trong giao tiếp hiệu quả, không nhất thiết phải tiết lộ cốt truyện và tiết lộ các quân bài. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, tốt hơn là nên bộc lộ trọng tâm, làm rõ cốt lõi của vấn đề trong một vài từ (hoặc vài dòng). Một kỳ vọng nhất định phải được duy trì cho đến cuối cùng, để duy trì sự quan tâm của công chúng trong thời gian cần thiết.

3) Chọn những từ tốt nhất

“Tham gia cuộc thi” không giống như “Ăn thịt đối thủ của bạn”. Tương tự, "Hãy làm điều này và bạn sẽ đến trước" không giống với "Hãy áp dụng phương pháp này và bạn sẽ kiếm được 5.000 euro". Các điều khoản chúng tôi chọn phải luôn là tốt nhất hiện có. Khi xây dựng thông điệp của mình, do đó, chúng tôi chọn những từ giải thích tốt nhất các khái niệm mà chúng tôi có trong đầu. Theo quan điểm này, việc nắm vững vốn từ vựng, kết quả của hàng giờ đọc sách, là một yêu cầu cơ bản.

4) Giao tiếp ở dạng chủ động

Ví dụ, luôn luôn nói ở thể bị động sẽ kém hiệu quả hơn so với sử dụng thể chủ động. Nếu tôi đang nói về sự nghiệp của mình với tư cách là một huấn luyện viên và tôi nhớ lại những nỗ lực đầu tiên của mình, tôi sẽ không phải nói: "Vì vậy, tôi đã đến trung tâm đào tạo và đề nghị mình làm cố vấn" bởi vì tôi sử dụng mười bốn từ cho một câu. . Thay vào đó, tôi sẽ nói “Tôi đến trung tâm đào tạo và tự giới thiệu mình với tư cách là một nhà tư vấn”, và thật lạ là tôi mới chỉ sử dụng được mười.

5) Tránh thì quá khứ

Nói chuyện ở thì quá khứ hoặc tệ hơn là ở thì quá khứ thật nhàm chán và khiến mọi người không có khả năng đồng cảm với bạn. Các tình huống tương tự và các khái niệm tương tự cũng có thể được khẳng định trong hiện tại, đạt được rất nhiều về hiệu quả và sức mạnh. Sau đó, viết văn bản hoặc bài phát biểu của bạn chỉ sử dụng thì hiện tại và bạn sẽ ngay lập tức nhận thấy mỗi câu đều hấp dẫn và trực tiếp hơn như thế nào.

Làm phong phú giao tiếp với các hiệu ứng đặc biệt và xoắn

Gọi chúng là những hiệu ứng đặc biệt và sự xoắn xuýt có lẽ là phóng đại, nhưng nó giúp chúng ta nhấn mạnh một chủ đề quan trọng đi kèm với chương chuyên sâu đầu tiên về giao tiếp hiệu quả: tính không thể đoán trước. Trên thực tế, việc tôn trọng các chỉ dẫn vừa thấy có thể là chưa đủ. Công chúng hiện đang bị tấn công bởi thông tin tất cả các loại (thuật ngữ chính xác là quá tải thông tin): bản tin truyền hình, bài báo, đài phát thanh, video trên Youtube, Facebook trực tiếp, v.v. Nổi bật sau đó trở thành một bước bắt buộc để đạt được mục tiêu. Chúng ta không được giải quyết một thông điệp rõ ràng, trực tiếp và chính xác, bởi vì đã có đủ thông điệp như của chúng ta, chúng ta phải cố gắng tiến xa hơn và tạo ra một thông điệp có thể tỏa sáng trong khối lượng thông tin liên lạc cùng loại. Nó hoạt động như thế này trong thế giới thực cũng như trong thế giới ảo, nếu không sẽ không giải thích được tại sao một số tác giả và chuyên gia, mặc dù rất giỏi, nhưng không đạt được thành công như những nhân vật khác, những người ít chuẩn bị hơn nhưng có khả năng nổi lên nhờ tài năng giao tiếp của họ. 

Câu hỏi đặt ra: làm thế nào để làm điều đó? Những kết quả như vậy không thể đạt được trong một sớm một chiều, bạn phải cố gắng (và trên hết là phạm sai lầm) và bạn phải làm việc chăm chỉ. xác định bản sắc riêng của họ và phong cách giao tiếp cá nhân của riêng họ. Chúng tôi sẽ trở lại điểm này trong các phần tiếp theo dành riêng cho giao tiếp hiệu quả, vì bây giờ chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu làm quen với cách ứng biến, lập luận cho từng chủ đề và chủ đề, đâu có thể là thủ thuật làm sinh động diễn ngôn, gây bất ngờ cho công chúng, mở ra những vi phạm ở những người nghe hoặc người đọc vỡ mộng nhất, và cuối cùng là cho phép tạo dáng như một diễn viên dày dạn kinh nghiệm, người có khả năng vượt qua mọi rào cản và sự ngờ vực cho đến khi đạt được mục đích giao tiếp mà không ai nhận ra. Hãy theo dõi chúng tôi trong các tập tiếp theo của chuyên mục này và sẵn sàng tìm hiểu những bí quyết giao tiếp hiệu quả, thực tế.

Đào tạo