Viết email quảng cáo: hướng dẫn dứt khoát

Từ ý tưởng đến bảo mật: bí mật tiếp thị qua email năm 2018

Gần 50 năm sau khi được phát minh (email đầu tiên được gửi vào năm 1971), email đã thay đổi hình thức và đặc điểm của nó đến mức biến chính nó, cùng với nhiều thứ khác, thành một công cụ tiếp thị đáng gờm trong tầm tay của mọi người.

Biết cách viết email quảng cáo hiệu quả trong năm 2018 không chỉ là một copywriter giỏi mà còn phải biết và nắm vững các kỹ năng nâng cao trong lĩnh vực kỹ thuật, CNTT, pháp lý và thậm chí cả đạo đức. Từ nền tảng gửi đến các công nghệ dựa vào chính sách quyền riêng tư, việc viết một email quảng cáo đòi hỏi kỹ năng, sự chú ý, trí tưởng tượng và một chút máu lạnh: hơi giống những gì xảy ra với một cung thủ khi anh ta bắn mũi tên của mình, do đó, thậm chí đối với doanh nhân hoặc chuyên gia, việc gửi email từ góc độ kinh doanh phải tuân theo một quỹ đạo rất cụ thể.

Một lỗi nhỏ nhất trong thiết kế email có thể khiến chúng ta rời xa mục tiêu và do đó rời xa mục tiêu tiếp thị mà chúng ta đã đặt ra cho mình. Mục đích của hướng dẫn này là làm sáng tỏ nhiều khía cạnh liên quan đến việc tạo và gửi email cho mục đích quảng cáo. Để giúp việc đọc dễ dàng hơn, chúng tôi đã chia tài nguyên này thành hai phần, phần đầu tiên dành cho việc viết và phần thứ hai dành cho việc gửi. Hãy bắt đầu với copywriting và đặc biệt là dòng chủ đề email.

Sự an toàn của AI? Tuyên bố của Bletchley Park rất quan trọng

La composizione del messaggio di posta

Chủ đề của email: Con ngựa thành Troy để thu hút sự chú ý

Nói mọi thứ ngay lập tức không hẳn là chiến lược tốt nhất Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ rằng họ cần đi thẳng vào vấn đề trong dòng chủ đề email. Điều này có thể hiệu quả trong một số trường hợp (chúng ta sẽ xem trường hợp nào) nhưng trong hầu hết các tình huống, nó khiến chúng ta rời xa mục tiêu. Chúng tôi luôn suy nghĩ dựa trên mục tiêu và kế hoạch tại thời điểm đó, chúng tôi hiệu chỉnh sức mạnh của thông điệp dựa trên những điều này.
Một từ duy nhất, ở đúng chỗ, có thể tạo nên sự khác biệt Người Hy Lạp dành lời cảm ơn này tới Athena để nhận được sự đền đáp tốt đẹp. Sự tự nhiên mà từ “đề nghị” được chèn vào câu này thật đáng kinh ngạc. Người đọc không bị tấn công bởi một thông điệp có vẻ mạnh mẽ nhưng thực sự rõ ràng (“Ưu đãi đặc biệt: con ngựa cảm ơn Athena từ người Hy Lạp”), tuy nhiên vẫn có nhận thức rõ ràng về điều gì đó đáng hoan nghênh.

Vậy thì làm thế nào để viết một đối tượng chiến thắng? Phụ thuộc. Không có công thức hoàn hảo, có tình huống "tấn công" (chẳng hạn ở cuối kênh) và tình huống "ném mồi" gần như không bị chú ý (gửi email giới thiệu đầu tiên). Kinh nghiệm có giá trị rất nhiều và mọi người sẽ phải cố gắng phát triển một đối tượng phù hợp với công chúng và các mục tiêu đã đặt ra. Nếu bạn không biết phải làm gì, hãy sử dụng quy tắc thông thường đơn giản này: chủ đề sẽ cho phép người nhận lấy lại tin nhắn của bạn thậm chí nhiều ngày, nhiều tuần hoặc nhiều tháng sau. Viết chủ đề dễ nhớ!

Mạng máy tính và AI quốc tế: khởi động tại WEF ở Davos

Nội dung của văn bản: nội dung chất lượng hơn chữ viết

Khi nói về email quảng cáo, chúng tôi tập trung chú ý đến văn bản theo nghĩa chặt chẽ, bỏ qua vô số nội dung khác có sẵn. Hãy nghĩ về sự khác biệt to lớn giữa một email chỉ có văn bản và cùng một email được tạo thành từ nhiều yếu tố, bao gồm hình ảnh sản phẩm, văn bản ngắn, lời chứng thực video và đánh giá từ những khách hàng đã mua hàng trước đây.

Do đó, chúng tôi khai thác từ ngữ để có lợi cho mình, nhưng trên hết là vô số nội dung thay thế cho phép người đọc hiểu những gì chúng tôi đang truyền đạt cho họ theo cách phù hợp nhất với họ. Email trên kèm theo một đoạn video ngắn 40 giây trong đó khách hàng giải thích lý do tại sao họ thích ở nhà nghỉ B&B đó sẽ có tác động lớn hơn nhiều so với một văn bản tự chúc mừng mà bạn cố gắng thuyết phục người đọc chọn nhà nghỉ B&B đó vì nó gần biển hoặc được trang bị “đầy đủ tiện nghi”.

Rõ ràng là để có được kiểu giao tiếp này bạn chắc chắn đã tạo ra nội dung chất lượng nhất định (thông qua một buổi chụp ảnh hoặc một video quảng cáo), nhưng mọi chi phí theo nghĩa này nên được coi là một khoản đầu tư: sau khi gửi từng email, bạn có thể thu hút được một khách hàng mới!

SEO Copywriting: sức mạnh của nội dung

Người nhận, chính sách bảo mật, chi tiết liên hệ và tệp đính kèm

Nếu chủ đề và nội dung của thư đại diện cho hai điểm trọng tâm của một email quảng cáo, chúng ta không được quên những gì xoay quanh nội dung chính. Ví dụ: người nhận, tức là người hoặc những người được gửi email. Bạn nên gửi lô hàng cho ai? Và cách nhập tên như thế nào? Dưới đây là sổ tay các quy tắc để áp dụng:

Chỉ viết email cho những người đã đồng ý để nhận thông tin liên lạc của chúng tôi, qua biểu mẫu web hoặc bằng văn bản (ví dụ: trong các hội chợ thương mại, "open house", v.v.)
Không nhập tất cả người nhận bằng văn bản thuần túy, không phải như vậy cũng không phải trong bản sao. Đó là sự vi phạm rõ ràng về quyền riêng tư và bạn có nguy cơ bị kiện!
Không sử dụng trường BCC (Bản sao kiến thức mù) để ẩn email của người nhận, điều này có thể khiến người đó có ấn tượng rằng họ không phải là người đối thoại thực sự trong cuộc giao tiếp
Dựa vào các nền tảng như MailChimp hoặc Mailup, được thiết kế để đảm bảo việc quản lý người nhận đáp ứng được mong đợi (bắt đầu bằng việc cá nhân hóa tên)

Thương hiệu cao cấp và phương tiện truyền thông xã hội: mối quan hệ vẫn có thể hoạt động?

Chính sách bảo mật và tiếp thị qua email sau GDPR

Về mặt chính sách quyền riêng tư, sắp có những thay đổi quan trọng. Trên thực tế, từ ngày 25 tháng 2018 năm XNUMX, quy định mới của Châu Âu về bảo vệ dữ liệu cá nhân (còn được gọi là Quy định bảo vệ dữ liệu chung hoặc GDPR) sẽ có hiệu lực. Theo quy định này, một số loại email sẽ được coi là dữ liệu cá nhân ở mọi khía cạnh và do đó phải được xử lý hết sức cẩn thận. Chúng tôi đang trong giai đoạn chuyển tiếp và một số điểm sẽ cần được làm rõ trong quá trình thực hiện: điều chắc chắn là trong các email tiếp theo KHÔNG được có chính sách quyền riêng tư hoặc liên kết cụ thể để tham khảo tài liệu thông tin, như đã xảy ra (hoặc sẽ xảy ra). ) cho tất cả các trang web, thương mại điện tử, blog, tạp chí và cổng thông tin nói chung.

Ngoài những gì đã nói cho đến nay, cách tốt nhất là email phải bao gồm chi tiết liên hệ của người gửi. Do đó, ở cuối văn bản, luôn nhớ viết tên thương hiệu của bạn (hoặc của bạn, nếu bạn là người làm việc tự do), địa chỉ, email, số điện thoại nếu có và, nếu có, liên kết đến các hồ sơ xã hội khác nhau trên LinkedIn, Facebook, Twitter, v.v. Bạn càng minh bạch từ góc độ danh tính và ai là người “đứng sau màn hình” thì bạn càng có thể tạo được niềm tin cho người đọc.

Để kết luận, cũng nên đề cập đến các tệp đính kèm và cách sử dụng đúng đắn của chúng trong hành động tiếp thị qua email. Cho rằng mức độ nghi ngờ của công chúng là rất cao và khó có ai có thể mở tệp đính kèm của chúng tôi nếu họ chưa biết chúng tôi và tin tưởng chúng tôi, nếu có nhu cầu gửi các tệp như video, bộ phương tiện truyền thông, bản trình bày Power Point, v.v. trên, bạn nên sử dụng các nền tảng cụ thể như Dropbox hoặc Google Drive. Sau đó, người dùng sẽ được chuyển hướng bằng một liên kết đến tài nguyên và có thể xem tập tin mà không nhất thiết phải tải nó xuống, nhờ đó đơn giản hóa việc sử dụng tin nhắn và tránh "lãng phí" bộ nhớ quý giá trên thiết bị của bạn (thường là di động).

Mặt khác, người gửi sẽ không gặp phải vấn đề về “trọng lượng” vì email của họ sẽ không có các tệp đính kèm có kích thước nhất định. Tóm lại: một mũi tên hai con chim!

Tiếp thị qua email: 5 mẹo để quản lý bản tin hoàn hảo

CÁC KHÍA CẠNH KỸ THUẬT: TỪ MÁY CHỦ ĐẾN DỮ LIỆU GIAO THÔNG

Nền tảng và máy chủ? Chỉ những người đáng tin cậy và được chứng nhận!

Sau khi xem xong phần soạn thảo và viết email quảng cáo, hãy chuyển sang các câu hỏi kỹ thuật hơn. Không cần phải nói rằng việc gửi một email có thể được quản lý (điều kiện là bắt buộc) từ hộp thư đến của bạn, nhưng khi phải gửi cùng một tin nhắn tới hàng chục, hàng trăm nếu không phải hàng nghìn người, âm nhạc sẽ thay đổi và rất nhiều thứ nữa !

Trong những trường hợp này, cần phải hết sức cẩn thận khi chọn những nhà cung cấp đáng tin cậy nhất, có thể là những công ty như MailChimp cung cấp "gói chìa khóa trao tay" (từ soạn email đến công cụ giám sát) hoặc các đại lý web chuyên về lĩnh vực này như của chúng tôi. Trong trường hợp này, Innovando sử dụng máy chủ thư được chứng nhận SSL độc quyền để đảm bảo tính bảo mật tối đa cho thông tin được gửi.

Chúng tôi cũng đảm nhiệm việc định cấu hình các hệ thống bảo vệ bổ sung như Đánh dấu SPF và giao thức DMARC, do đó cung cấp sự bảo vệ toàn cầu khỏi các cuộc tấn công mạng và các nỗ lực xâm nhập từ bên ngoài.

Tối ưu hóa tin nhắn email cho thiết bị di động

Ngoài tính bảo mật và độ tin cậy của máy chủ và nền tảng gửi, bạn nên chú ý đếntối ưu hóa và khả năng sử dụng của tin nhắn trên các thiết bị di động.

Đừng quên rằng hơn 50% lưu lượng truy cập hiện nay đến từ máy tính bảng và điện thoại thông minh, đó là lý do tại sao chúng ta cần "suy nghĩ" về email cũng từ quan điểm xem nó trên màn hình nhỏ và màn hình cảm ứng.

Tránh có quá nhiều liên kết đóng và các nút nhỏ, có email và số điện thoại, nếu được nhấp vào, sẽ cho phép bạn trả lời hoặc gọi mà không cần sao chép/dán, v.v.). Nếu đã biết thói quen của người nhận (trường hợp này xảy ra trong các chiến dịch nâng cao hơn), thì cũng có thể chia bản tin thành hai chiến dịch phụ, một dành cho máy tính để bàn và một dành cho thiết bị di động.

Đây là những cân nhắc phải luôn được thực hiện trước vì chúng bao hàm việc thực hiện các biện pháp rất cụ thể, có thể quyết định sự thành bại của chiến dịch cũng như hình ảnh hoặc video trong thông điệp!

Xác thực email thông qua SPF và DKIM

Theo dõi email sau khi gửi và khái niệm về nghi thức mạng

Tại thời điểm này, tất cả những gì còn lại là đề cập đến một khía cạnh cơ bản cuối cùng của công việc viết và gửi email cho nhiều người nhận. Chúng ta đã đến thời điểm ra mắt định mệnh: chúng ta nhấn nút và các tin nhắn e-mail của chúng ta, như thể có phép thuật, bay về phía hộp thư đến đích.

Và ở đây phần thứ hai của công việc bắt đầu! Chúng tôi ở Innovando biết rõ điều này, nhưng cũng cần giải thích cho những người ít kinh nghiệm hơn để thấy rõ rằng hành động “đơn giản” như vậy có bao nhiêu cam kết và nguồn lực.

Vâng, làm thế nào để nhận được phản hồi sau khi gửi? Điều tốt nhất là chuẩn bị công cụ giám sát điều này cho phép chúng tôi hiểu, với dữ liệu trong tay, có bao nhiêu người mở tin nhắn, bao nhiêu người nhấp vào liên kết (và liên kết nào) và trên hết là có bao nhiêu người tương tác (tải sách điện tử, đặt phòng, mua sản phẩm, v.v.) .

Một lần nữa, chúng ta có thể dựa vào những gì nền tảng trả phí có sẵn hoặc sử dụng bộ phân tích và giám sát thích hợp.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng… hãy coi chừng nghi thức mạng!

Từ này có nghĩa là gì? Về cơ bản, nó có nghĩa là tuân thủ một số quy tắc thông thường, trước hết là khả năng KHÔNG nhận thêm bất kỳ tin nhắn nào vào hộp thư đến email của bạn (một nút ở dưới cùng là đủ). Ngoài ra, chẳng hạn như lên lịch gửi vào những thời điểm thích hợp (không phải vào ban đêm!), cảm ơn ở cuối tin nhắn, dành chỗ cho các câu trả lời cá nhân, giãn cách giữa lần gửi từ người khác trong trường hợp theo kênh...

Tại Innovando, chúng tôi nhận thức được việc quản lý một hoạt động như vậy theo cách tốt nhất có thể là việc tế nhị như thế nào và, theo cách nhỏ bé của mình, chúng tôi rất vui vì đã hỗ trợ hàng chục doanh nghiệp trong những năm gần đây để chiến dịch tiếp thị qua email thành công.

Nếu bạn cũng muốn tận dụng các dịch vụ của chúng tôi, tất cả những gì bạn phải làm là liên hệ với chúng tôi mà không có nghĩa vụ: chúng tôi sẽ sẵn lòng trả lời bất kỳ câu hỏi nào và cung cấp cho bạn thêm thông tin về kế hoạch viết và gửi email quảng cáo ở Thụy Sĩ, Ý và phần còn lại của thế giới.

Hãy kiểm tra chúng tôi và khám phá sự khác biệt!

Viết email quảng cáo: hướng dẫn dứt khoát