Trang công ty trên phương tiện truyền thông xã hội: quirk hay tài sản?

Trong các tập trước chúng ta đã biết mạng xã hội là gì, quyền riêng tư hoạt động như thế nào e giá trị kinh tế của một hồ sơ là gì trên Facebook và các nền tảng khác như Instagram, Tik Tok, v.v. Hôm nay chúng ta sẽ nói về một chủ đề nâng cao hơn và cũng cụ thể hơn, đó là trang công ty được liên kết với mạng xã hội. Cuộc thảo luận ảnh hưởng đến một số ít tên, bởi vì không phải tất cả các mạng xã hội đều cung cấp sự phân biệt rõ ràng giữa trang công ty và hồ sơ cá nhân. Để công bằng, chúng ta có thể phân loại từng mạng xã hội theo loại cấu hình mà họ cung cấp. Do đó, chúng tôi sẽ có ba nhóm chính dựa trên danh mục mà chúng thuộc về:

• phương tiện truyền thông xã hội với trang công ty và hồ sơ cá nhân

Các mạng xã hội của Mỹ như Facebook hay LinkedIn cung cấp sự phân biệt rõ ràng, cả về chức năng, giữa trang công ty và hồ sơ cá nhân. Đây là nguồn gốc của sự ép buộc và hiểu lầm mà trong những năm qua, khi kỹ năng của mọi người đã tăng lên thì lại giảm sút, hãy xem lựa chọn có hại (và bị phản đối) là mở trang công ty trên Facebook dưới dạng hồ sơ cá nhân, để có được “lượt thích” dễ dàng. ”. Bạn vẫn thấy những lỗi như thế này xảy ra xung quanh nhưng chúng ngày càng hiếm gặp.

• phương tiện truyền thông xã hội nơi có thể sử dụng cùng một hồ sơ cho chính bạn và/hoặc cho doanh nghiệp của bạn

Không giống như Facebook và các mạng xã hội khác, các phương tiện truyền thông xã hội như YouTube hoặc Twitter cho phép bạn mở tài khoản và quản lý tài khoản đó một cách gần như không phân biệt với tư cách là một công ty hay một cá nhân. Điều này xảy ra bởi vì trong các mạng xã hội này, thành phần xây dựng thương hiệu cá nhân được nhấn mạnh hơn nhiều: nói cách khác, thông qua các video trên YouTube hoặc các dòng tweet trên Twitter, bạn thường thấy mình đang quảng bá thương hiệu hoặc dự án truyền thông của riêng mình, đôi khi gần như vô thức (vâng, bắt đầu như một thử nghiệm và kết thúc bằng việc thực hiện nó như một công việc).

• phương tiện truyền thông xã hội nơi hồ sơ công ty không tồn tại

Sau đó, có một loại thứ ba, loại phương tiện truyền thông xã hội được tạo riêng cho người dùng, thường là những người trẻ tuổi nhất và vẫn tuân theo logic này. Một trường hợp tiêu biểu là Tik Tok của Trung Quốc, nhưng trên biển mạng xã hội, danh sách này chắc chắn sẽ rất dài. Trên các mạng xã hội này không những không có khả năng mở hồ sơ công ty mà ý tưởng tự trình bày dưới dạng trang doanh nghiệp cũng không tồn tại vì nó không có ý nghĩa và trọng lượng trong một kịch bản mà hoạt động chính, xem ví dụ Tik Tok là quay video mình nhảy.

Khi mạng xã hội trở thành tài sản chiến lược

Từ những gì đã được viết cho đến nay, có thể thấy rằng mạng xã hội trở thành một tài sản chiến lược khi và chỉ khi chúng có khuynh hướng làm như vậy. Đó là, nếu chúng được thiết kế để quảng bá doanh nghiệp của bạn. Ngoại trừ những trường hợp đặc biệt, trên thực tế, một phương tiện truyền thông xã hội được thiết kế chỉ dành cho người tiêu dùng nó sẽ khó trở thành một tài sản chiến lược. Nó sẽ hữu ích nhất, nhưng nó sẽ không phát triển thành thứ gì đó mang tính quyết định cho công ty của bạn. Về vấn đề này, ý nghĩa của từ tài sản cần được làm rõ ngay lập tức. Đánh bắt trong số các định nghĩa lưu hành trên mạng, chúng ta có thể nói rằng:

 một tài sản là một tài sản có thể được sở hữu hoặc kiểm soát bởi một công ty nhằm mục đích thu được lợi nhuận hoặc lợi thế trong tương lai.

Nếu hoạt động là quản lý hồ sơ xã hội, nội dung được chuyển thành tập hợp các hoạt động liên quan đến quản trị và phát triển trang công ty với quan điểm về ROI, tức là Lợi tức đầu tư. Đặt như thế này, câu hỏi đơn giản nhất để hiểu và đánh giá. Động thái đầu tiên cần giải quyết trên thực tế sẽ là động thái đọc lướt. Một doanh nghiệp và đặc biệt là một doanh nghiệp vừa và nhỏ không thể nghĩ đến việc quản lý nhiều hơn ba hoặc bốn trang xã hội nhằm đạt được ROI. Đó là một canh bạc mà trong phần lớn các trường hợp chẳng dẫn đến đâu cả. Thật vậy, đôi khi nó có thể cho thấy sự thiếu chuẩn bị của chính công ty, công ty cố gắng cập nhật quá nhiều trang cuối cùng đã bị chặn hoàn toàn, liên tục hoãn việc xuất bản bài đăng định mệnh. Do đó, tốt hơn hết là bạn nên lập kế hoạch tốt cho các lựa chọn của mình, với tầm nhìn phê phán về những gì chúng đang có. khả năng thực sự để giám sát một phương tiện truyền thông xã hội theo thời gian. Mở một kênh YouTube mà không có tài nguyên để tạo video là vô ích, cũng như việc tài trợ cho trang Facebook mà không tạo ra bất kỳ thứ gì mới và độc đáo cũng vô ích.

Kế hoạch biên tập và kế hoạch truyền thông cho mạng xã hội

Người ta xác định rằng việc lựa chọn phương tiện truyền thông xã hội phải là một cử chỉ được tính toán trước trên cơ sở nguồn lực được triển khai trong ngắn hạn và dài hạn, chúng ta có thể thêm một yếu tố phân tích nữa vào bức tranh của mình: kế hoạch biên tập và kế hoạch truyền thông. Nếu đúng là một phương tiện truyền thông xã hội có tiềm năng trở thành một tài sản chiến lược và không chỉ là một trò hề đơn thuần, thì cũng đúng là những tiềm năng này sẽ thành hiện thực trong phạm vi chúng ta biết cách bắt kịp tốc độ xuất bản nội dung và tốc độ tăng trưởng. của cơ sở người hâm mộ (tức là đối tượng của người hâm mộ, người theo dõi và người đăng ký). Không phải ai cũng thành công trong lĩnh vực kinh doanh này, nhưng rủi ro rất cao: một trang Facebook thu hút khán giả có thể tiếp cận tự động tạo doanh số bán hàng và khách hàng tiềm năng, tăng doanh thu và mức độ phổ biến của thương hiệu mà KHÔNG cần đầu tư một euro vào quảng cáo. Không thể nào?

Không có gì. Khó? Chắc chắn. Trên thực tế, chúng ta không được nghĩ rằng việc có trang Facebook hoặc Instagram hoặc LinkedIn là bắt buộc. Điều thích hợp, nếu không bắt buộc, là có một kế hoạch biên tập và thậm chí trước đó là một kế hoạch truyền thông phù hợp với mạng xã hội mà bạn chọn để biến thành tài sản. Đây là những gì chúng tôi muốn nói về mặt thực tế khi nói về sàn nhà.

• kế hoạch truyền thông

Kế hoạch truyền thông liên quan đến mọi cấp độ tiếp thị của công ty bạn, từ trang web đến phương tiện truyền thông xã hội, từ quảng cáo đến bản tin. Lập một kế hoạch truyền thông hiệu quả có nghĩa là ngồi xuống và viết từng tháng nội dung sẽ được tạo (đồ họa thông tin, sách điện tử, video, v.v.), khi nào nó sẽ ra mắt, nó sẽ được truyền tải ở đâu, v.v. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, có rất ít công ty biết cách thiết lập và thực hiện một kế hoạch truyền thông tiên tiến nhất. Nhưng sau đó, có rất ít công ty biết cách sử dụng tốt phương tiện truyền thông xã hội.

• kế hoạch biên tập

Kế hoạch biên tập liên quan đến các công cụ đơn lẻ được triển khai. Cho dù đó là blog, mục tin tức, tạp chí hay phương tiện truyền thông xã hội (bao gồm cả YouTube), mỗi công cụ phải tuân theo một kế hoạch biên tập nội dung chính xác. Những gì sẽ được xuất bản vào thứ ba? Và những gì vào thứ Sáu? Thông thường, kế hoạch biên tập được đổi mới từ tháng này sang tháng khác hoặc từ hai tháng thành hai tháng (khác với kế hoạch truyền thông là lập kế hoạch theo học kỳ, thậm chí theo năm). Do đó, kế hoạch biên tập phù hợp với khuôn khổ rộng lớn hơn của truyền thông doanh nghiệp, do đó được liên kết với những thay đổi trên thị trường và các xu hướng mới đang diễn ra.

Vì vậy, những gì mong đợi trong những năm tới? Phương tiện truyền thông xã hội được thiết lập và mới nổi sẽ phát triển như thế nào? Các công ty có sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội nên áp dụng thái độ nào? Các câu trả lời trong chương kết luận tiếp theo. Hẹn gặp lại!