Một hành trình chiaroscuro trong "DNA kỹ thuật số của Thụy Sĩ"

Niềm tin vào năng lực kỹ thuật số của người dân Thụy Sĩ chỉ tăng chậm. Hơn 1/5 số người vẫn cảm thấy không thể theo kịp tiến bộ công nghệ.
Tuy nhiên, lợi ích của số hóa được đánh giá là cao trong mọi lĩnh vực của đời sống. Sự sẵn sàng tiết lộ dữ liệu cá nhân cho các dịch vụ kỹ thuật số đang ngày càng tăng, bất chấp nhận thức về rủi ro mạng ngày càng tăng.
Đồng thời, mức độ hài lòng với các dịch vụ kỹ thuật số cũng khác nhau.

Đồ họa thông tin về cuộc điều tra “DNA kỹ thuật số Thụy Sĩ” của Oliver Wyman và digitalswitzerland (bằng tiếng Đức)

Vào tháng 2022 năm XNUMX, một cuộc khảo sát rất mang tính đại diện về các tiêu chí nhân khẩu học xã hội

Tóm lại, đây là kết quả của ấn bản thứ sáu của nghiên cứu "DNA kỹ thuật số của Thụy Sĩ", do công ty tư vấn chiến lược quốc tế đồng xuất bản Oliver Wyman và kỹ thuật số trong khuôn khổ “Ngày kỹ thuật số Thụy Sĩ” năm 2022.
Cuộc khảo sát trực tuyến về DNA kỹ thuật số của Thụy Sĩ được thực hiện vào tháng 2022 năm XNUMX.
Trong nghiên cứu này, hơn 1.600 người từ Thụy Sĩ nói tiếng Đức và tiếng Pháp đã được phỏng vấn và một nhóm đại diện đã được lựa chọn dựa trên các tiêu chí nhân khẩu học xã hội.

"Những ngày kỹ thuật số Thụy Sĩ" 2022 sẵn sàng chinh phục Ticino

Điện thoại thông minh, kính thực tế ảo và lập trình rất quan trọng để thu hẹp khoảng cách

Hiện 75% dân số coi Internet và công nghệ là cơ hội cho Thụy Sĩ, giá trị ổn định so với năm trước.
Tỷ lệ người không cảm thấy cá nhân có khả năng theo kịp tiến độ vẫn ổn định: ở mức 22%, họ đại diện cho hơn XNUMX/XNUMX số người được phỏng vấn.
Những người được hỏi nhận thấy nhu cầu lớn nhất là bắt kịp các kỹ năng kỹ thuật số trong việc phát triển hơn nữa các kỹ năng công nghệ, chẳng hạn như lập trình (44%) và sử dụng các công nghệ mới như điện thoại thông minh hoặc kính thực tế ảo (18%).
Ý kiến ​​​​này được chia sẻ bởi những người trả lời ở hầu hết các nhóm tuổi.
Chỉ có nhóm Trên 70 là khác: 36% số người được phỏng vấn tin rằng họ không cần phải bắt kịp về mặt kỹ thuật số.

Dự án Swiss-Cross NFT lớn nhất được trình bày tại Bern

Trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng, 36% vẫn cho rằng mình không phù hợp

Sự phù hợp về kỹ thuật số được nhận thức rất khác nhau tùy thuộc vào lĩnh vực: trong khi 15% chủ ngân hàng tự nhận mình là không có khả năng trong lĩnh vực này, thì 29% các dịch vụ y tế và xã hội tin rằng kỹ năng của họ là không đủ.
Các chuyên gia trong lĩnh vực thương mại bán buôn và bán lẻ (30%) và những người trong lĩnh vực khách sạn và nhà hàng (36%) là những người tự phê bình nhất về việc họ thiếu kỹ năng kỹ thuật số.

Thư viện ảnh, phiên bản của "Ngày kỹ thuật số Thụy Sĩ" 2022

68% người được phỏng vấn tin tưởng vào công nghệ của bệnh viện, bác sĩ và công ty bảo hiểm y tế

“Người Thụy Sĩ nhìn những biến động công nghệ với thái độ lạc quan”, Nordal Cavadini, đối tác của Oliver Wyman, nhận xét về kết quả.
“Nhưng cho đến nay những bước nhảy vọt lượng tử hầu như chưa bao giờ được thử nghiệm ở thái độ này”.
Ví dụ, theo khảo sát, chỉ 29% cảm thấy thoải mái khi tin tưởng giao dữ liệu cá nhân của họ cho các công ty công nghệ lớn.
Các nhà bán lẻ trực tuyến (36) cũng không đạt điểm cao về độ tin cậy.
Mặt khác, có sự đồng thuận rộng rãi về việc sử dụng dữ liệu của các bệnh viện, bác sĩ và công ty bảo hiểm y tế: 68% số người được hỏi tin tưởng các nhà cung cấp dịch vụ này.
Có thể đáng ngạc nhiên khi các ngân hàng (64) và trường đại học (61) thậm chí còn được tin tưởng hơn khi chia sẻ dữ liệu so với chính phủ và các cơ quan công quyền (53).

Điều bất ngờ của Ignazio Cassis: "Bài phát biểu của tôi do AI viết"

Nordal Cavadini: “Bất chấp rủi ro mạng, sự sẵn sàng chia sẻ dữ liệu của chúng tôi ngày càng tăng”

Ngoài việc sẵn sàng tiết lộ dữ liệu, nhận thức về rủi ro mạng ngày càng tăng. 74% số người được hỏi tin rằng Internet và công nghệ sẽ dẫn đến sự gia tăng tội phạm mạng. Có một mối quan tâm chung về an ninh mạng.
Ba mươi phần trăm những người được khảo sát cho biết họ đã từng là nạn nhân của tội phạm mạng hoặc các cuộc tấn công liên quan.
“Mặc dù nỗi lo sợ về những cuộc tấn công này luôn ở mức cao nhưng sự sẵn lòng chia sẻ dữ liệu của một người với bên thứ ba và sử dụng dịch vụ đang tăng lên”, Nordal Cavadini nói.
Điều có thể được coi là nghịch lý, đối tác của Oliver Wyman giải thích một cách thực tế: lợi ích nhận được lớn hơn rủi ro nhận thấy.

“Những ngày kỹ thuật số” thực sự của Thụy Sĩ 2022 từ Aarau đến Zurich

Diana Engetschwiler: “Internet và số hóa tạo điều kiện cho việc học tập suốt đời”

“Mong muốn tham gia vào việc học tập suốt đời là điều không thể thay đổi trong xã hội Thụy Sĩ”Diana Engetschwiler, phó giám đốc điều hành của Digitalswitzerland cho biết.
Theo cuộc khảo sát, 75% dân số tin rằng Internet và công nghệ tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập suốt đời, tỷ lệ tán thành vẫn cao trong nhiều năm.
“Tuy nhiên, trong nền giáo dục Thụy Sĩ, số hóa vẫn còn tụt hậu so với các tiêu chuẩn quốc tế. Tuy nhiên, việc tiếp tục tích hợp nội dung học tập kỹ thuật số vào giáo dục và đào tạo là rất quan trọng đối với khả năng cạnh tranh của lực lượng lao động trong tương lai của chúng ta. digitalswitzerland cam kết thực hiện điều này, chẳng hạn như một phần của 'Ngày kỹ thuật số Thụy Sĩ' năm 2022", với định dạng 'Phòng thí nghiệm kỹ năng tương lai NextGen' nhằm giới thiệu cho trẻ em các chủ đề về số hóa theo cách dễ tiếp cận và thú vị", Engetschwiler tiếp tục.
Thực tế là số hóa sẽ không mang lại thành công chắc chắn cũng được thể hiện qua thái độ của 27% số người được hỏi tin rằng cuộc sống làm việc của họ do đó sẽ trở nên phức tạp hơn.

Diana Engetschwiler: "Hãy quan tâm nhiều hơn đến Romandie, Ticino và PMI"

Dịch vụ ngân hàng thuyết phục người dùng: 93% sử dụng, 90% hài lòng

Cảm giác này cũng được thể hiện trong dữ liệu liên quan đến việc sử dụng cụ thể các dịch vụ kỹ thuật số và sự hài lòng của họ. Dịch vụ tài chính kỹ thuật số rất tiên tiến: 93% dân số sử dụng, 90% người dùng cho biết họ hài lòng.
Các cửa hàng trực tuyến nhận được phản hồi tích cực không kém: 90% sử dụng chúng, 87% hài lòng với các ưu đãi.
“Các dịch vụ được sử dụng thường xuyên cũng đạt điểm cao hơn về phía người dùng”, Engetschwiler của digitalswitzerland kết luận.
“Một mặt, bạn có thể nhận thấy hiệu ứng quen thuộc với các dịch vụ rất phổ biến nhưng mặt khác cũng có mức độ lấy khách hàng làm trung tâm cao”.

Stefan Metzger sẽ là giám đốc mới của digitalswitzerland